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更多“123应对患者投诉处理需注意()”相关的问题
第1题
医疗机构应当保护与投诉相关的患者和医务人员隐私,妥善应对舆情,严禁发布违背或者夸大事实、渲染投诉处理过程的信息()
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第2题
某患者,住院期间诊断并上报院感,出院时首页填写需注意哪些()
A.出院诊断中需录入相关院感诊断
B.医院感染名称一栏需录入
C.院感诊断的入院情况选:1
D.院感诊断的入院情况选:4
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第3题
应对投诉处理第一时间要做的动作是迅速隔离()
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第5题
客关PM关键业务包括以下哪几项动作()
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第6题
__项目接通前,呼叫服务员应对数据进行整理和分配工作()
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第7题
处理质量投诉应及时向质控、法务等专业部门/人员征询意见,并在专业人员指导下应对()
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第8题
顾客投诉在餐厅失窃,如何应对处理()
A.立即了解情况
B.主动协助顾客报警
C.征求见证人
D.留下顾客联系方式
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第9题
下列哪项工作不属于业务关系管理的范围?( )
A.处理顾客投诉
B.处理公共关系及应对危机
C.调查和分析顾客满意度
D.与顾客评审服务
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第10题
()原则是指:员工在处理投诉时,应对客户身份及投诉内容等资料进行保密
A.首问责任制原则
B.先外后内原则
C.信息披露原则
D.信息保密原则
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第11题
对护理投诉、纠纷能积极应对处理,减少护理不良事件的发生,无严重差错,无瞒报漏报()
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