题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
123应对患者投诉处理需注意（）
A.选择合适的地点，一般应在现场解决
B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
C.接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
D.用适当的方式和语言
E.证据原则，强调有形证据
答案
CDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.选择合适的地点，一般应在现场解决
B.选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
C.接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
D.用适当的方式和语言
E.证据原则，强调有形证据
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