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[多选题]
上网不稳定,经常掉线的原因是:()。
A.防火墙、网络共享软件等三方软件运行时可能会和虚拟拨号软件产生冲突,导致网络的中断
B.存在拨号软件和操作系统的兼容问题
C.采用双网卡设置代理服务器共享ADSL上网
D.用户的PC机中存在着正在升级的系统软件或应用软件
E.线路质量不好、线路接触不良等原因导致高频衰减过大的原因造成
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A.防火墙、网络共享软件等三方软件运行时可能会和虚拟拨号软件产生冲突,导致网络的中断
B.存在拨号软件和操作系统的兼容问题
C.采用双网卡设置代理服务器共享ADSL上网
D.用户的PC机中存在着正在升级的系统软件或应用软件
E.线路质量不好、线路接触不良等原因导致高频衰减过大的原因造成
A.直连ONU单机ping测试网关地址,看是否网络接入段存在质量不稳定情况
B.了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区
C.此类问题比较复杂,家宽维护人员无法处理,无需现场测试了解情况;
D.直连ONU测试,使用Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址,然后进行ping和tracert测试分析。
A.5G网络覆盖不全
B.5G网速不够快
C.5G信号不稳定
D.5G流量使用过快
E.其他(记录)
F.不清楚/不知道/说不出
A.家庭业务→网络质量→家庭宽带→网速慢/掉线/卡顿→功能使用→所有网页速度慢
B.家庭业务→网络质量→家庭宽带→网速慢/掉线/卡顿→功能使用→游戏过程中频繁掉线
C.家庭业务→网络质量→家庭宽带→无法上网→功能使用→网络无法连接