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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

红星美凯龙向顾客提供真实的商品信息（），确保商品符合国家法律法规规定的产品质量标准，并对因商品质量而产生的异议或投诉承担法律法规规定的责任

A.不误导

B.不欺诈

C.不全面

D.不明确

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第1题

《红星美凯龙商品信息标注规范--家具篇2018.07修订》中，罗汉床的规格在标价签中的标注规范为（）

A.长*宽*高

B.长*宽

C.宽*高

D.只需要标注高度

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第2题

根据《红星美凯龙商品信息标注规范--材质篇2018.07修订》，以下材质名称在标价签的标注中规范的是（）

A.乌金木

B.奥古曼

C.野按

D.浅黄榄仁

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第3题

顾客购买商品后，红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得逾期商品总价款金额3‰违约金，若送货、安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议（）

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第4题

顾客购买商品后，红星美凯龙提供（）的舒心服务。若送货、安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得逾期商品总价款金额3‰的违约金，若送货、安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议

A.准时送货、专业安装

B.准时送货

C.专业安装

D.及时送货、免费安装

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第5题

顾客购买商品后，红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得（）违约金，若送货、安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议

A.逾期商品总价款金额3‰的

B.总价款金额3‰的

C.逾期商品总价款金额1‰的

D.逾期商品总价款金额6‰的

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第6题

家居顾问导购升级变更为线上线下一体化，红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台，顾客可随时随地在线查找家装设计、家居商品及服务，实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费模式；红星美凯龙官方旗舰店展示的商品均属于品牌正品，顾客可放心选购，并享受红星美凯龙与天猫双重服务保障（）

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第7题

先行赔付需审核顾客购物单据为红星美凯龙销售定单真实性，需上门取证，至少需2人同时上门处理（）

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第8题

若顾客在红星美凯龙家居商场所购商品经检测证实不符合国家环保推荐标准，顾客可携带有效购物凭证至购买商场进行无条件退换货（）

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第9题

先行赔付需要哪些资料（）

A.红星美凯龙商场有限购物凭证并加盖售后服务章

B.证明商品存在质量问题或者服务问题的凭证

C.顾客与商户难以达成共识的证据

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第10题

《红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同》4.4 承租方不得以任何方式招徕或劝诱顾客私下与承租方达成任何交易。若经红星美凯龙查实承租方违反，承租方应承担人民币（）元/次的违约金，不足以弥补出租方、管理方损失的，出租方、管理方可向承租方继续追偿

A.1000

B.2000

C.5000

D.10000

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第11题

商场电动车停放区域为非红星美凯龙商场管理区域，属于市政设施，顾客电动车停放在商场电动车停放处被盗，要求商场处理，商场可以举证免于承担看管责任（)

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