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[单选题]

客户营销过程包括以下几个时期()。

A.营销预备时期

B.客户营销时期

C.贷款办理时期

D.营销评价时期

E.市场排查时期

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第1题
客户营销过程包括以下几个阶段()。

A.营销准备阶段

B.客户营销阶段

C.贷款办理阶段

D.营销评价阶段

E.市场排查阶段

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第2题
分行在营销推广代客外汇交易业务时,应有风险防范意识,重点从以下几个方面加强管理。()

A.业务准入管理

B.客户准入管理

C.产品准入管理

D.保证金管理

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第3题
根据拜访过程的相关内容,开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。()
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第4题
营销演练过程中确定客户扮演者、营销人员、观察者、点评建议者属于以下哪个过程()?

A.演练准备

B.演练角色

C.演练过程

D.演练总结

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第5题
投诉客户提出的处理要求通常涉及以下几个方面()。

A.恢复原状

B.赔偿损失

C.非财产性要求

D.对服务过程优化

E.无理由要求

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第6题
工程的过程包括以下几个环节()?

A.计划

B.设计

C.建造

D.使用和结束

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第7题
临床路径的实施过程是按照PDCA循环模式进行的,包括以下几个阶段:()

A.前期准备

B.制定临床路径

C.实施临床路径

D.测评与持续改进

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第8题
信息集成一般包括以下几个过程?()①选择工具,实际制作②规划内容结构,收集加工素材③确定主题,设计目标④收集反馈,评价修正信息集成过程的正确顺序是

A、②③④①

B、③①④②

C、③②①④

D、①②③④

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第9题
以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是()

A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C.市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。

D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E.市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

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第10题
客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态构成了客户的生产周期。一个完整的客户生命周期包括以下几个阶段()

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.成长期

E.退化期

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第11题
从本质上讲,客户关系管理是一种管理理念而非管理软件,主要包括以下几个层次:()。

A.管理思想层

B.软件产品层

C.财务管理层

D.管理系统层

E.客户信息层

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