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[判断题]

现在16岁以下客户通过网点“社会保障卡管理信息系统”只能使用户口簿申领()

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第1题
社保卡即时制卡网点的零星申领流程为:①工作人员在“湖南省社会保障卡管理系统”录入个人信息并上传照片②登录“湖南省社保一卡通平台”在“即时制卡”菜单操作“读卡”及“制卡”③柜员审核客户证件及申请书并进行联网核查④操作“51107-社保卡即时开户发卡”交易完成金融账户开立()

A.③①②④

B.①③②④

C.③①④②

D.①③④②

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第2题
网点在办理吞没卡领取业务时,必须核对持卡人相关资料,符合以下条件之一的,领卡人签字领取卡片()。
网点在办理吞没卡领取业务时,必须核对持卡人相关资料,符合以下条件之一的,领卡人签字领取卡片()。

A.持卡人有效身份证件上姓名与卡正面姓名字母或客户背面签名一致

B.持卡人持本人有效身份证件并通过卡片密码验证

C.能够确认持卡人身份的其他法律认可的证明方式视同有效身份证件

D.口头提供持卡人身份信息与ABIS卡片信息核对一致

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第3题
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。

A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。

B.张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。

C.人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。

D.客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元

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第4题
如果客户的重定价日比较临近,要求必须现在帮助办理转换,应如何处理()

A.网点柜台办理

B.通过线上渠道修改

C.记录工单处理

D.联系贷款经办机构

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第5题
以下优化,正确的是()

A.通过客户服务-账户-开销户-销户资料扫描路径办理销户时,在凭证类型栏位中增加印鉴卡客户联或遗失说明

B.优化网点现金库交接功能(BBOSCP0106),在打印业务受理通知书的假币信息中,增加假币冠字号码信息

C.在手持终端重要物品交接界面增加人脸识别功能,已注册人脸识别的柜员进行重要物品交接时,可使用人脸识别功能替代指纹验证或密码验证

D.允许按照人民法院出具的法律文书进行空白支票挂失

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第6题
符合中国农业银行受理网点受理贷记卡申请受理业务规定的是()。

A.仅限发卡行辖内受理网点受理

B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力

C.持卡人年龄应大于16岁小于60岁

D.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构

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第7题
以下关于个人结算账户的基本规定,正确的是()

A.在我行仅开立了社会保障卡的客户,再新开立借记卡或活期存折)仍为I类账户

B.在我行已开立I类账户(含借记卡、活期存折)的客户,再开立的社会保障卡仍为I类账户

C.在客户仅有我行社会保障卡,没有其他I类账户的情况下,可以将名下的II类账户升级为I类账户

D.以上都正确

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第8题
客户反映“否认办卡”问题,座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道,若为()申请的情况下,座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况,若客户不接受,再登记工单反馈

A.掌银

B.网点

C.微信小程序

D.官网

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第9题
因特殊原因客户不能当场填写印鉴卡并加盖预留印鉴的,又不能通过上门服务解决,经()批准后,空白印鉴卡可由客户签收后带回填写

A.主管行长

B.网点营业部经理

C.业务主办

D.运营管理部

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第10题
对于客户无论通过何种渠道办理借记卡换卡不换号(包括柜台、手机银行、小程序等)选“网点自取”的业务,网点收到实物卡后须()通过实物现金运营管理系统办理入库

A.当天

B.T+1日

C.T+2日

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第11题
网点通过NOVA系统、网上银行内管系统、法人客户营销系统为客户开通线上渠道预约购买凭证服务功能。()
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