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[判断题]

短租订单我司发车满油,客户还车时未满油,将收取客户油量差价和50元/次的加油服务费()

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第1题
短租用车油费需由用户自己承担,如满油取车,还车油量少于取车油量,将收取多少元加油服务费+油量差价费()

A.40

B.30

C.50

D.100

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第2题
短租的客户还车多加油,如果返还油耗金额>订单金额,系统会自动生成异常结算任务单()
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第3题
短租的订单操作强制还车,客服需读取“OBD”才可以结束订单()
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第4题
车融租客户签约完成后需要将什么资料留存在我司()

A.身份证

B.银行卡

C.备用钥匙

D.行驶证

E.机动车登记证

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第5题
凡客户购买ZF变速箱油单笔订单满()元即可赠送()个ZF一次性口罩

A.198,5

B.298,5

C.198,10

D.298,10

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第6题
回单快递回我司,如油卡没有就寄二样(回单及合同单),并嘱咐司机快递回单回上海要在快递盒上面用水笔写上:康饮回单 四个字,如司机未写这4个字扣款20元/车,此项未按要求做处罚驻场50元每车()
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第7题
客户服务专员中,客户数据真实性考核对象()

A.入司未满6个月的新人

B.入司未满12个月的新人

C.入司满12个月以上人员

D.所有人

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第8题
以下选项,每笔考核()
A.销售订单上金额有涂改,电话号码错误的、或在开票前没有总经理(职务代理人)签名B.交车时收回的销售订单联次缺失,收据缺失、精品加装单遗失补办C.整车已结算申请反结算或者已交车办理销退(非客户原因),修改总价、精品、保险、会员卡等项目D.没有及时提交从公司帐户自动扣款的固定费用的发票及明细(即没有在本月末提交在本月已扣款如水电费、移动话费、租金、固定电话费、社保费、预付的油卡及相关扣费明细清单及发票)
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第9题
在租客户(不论长租或是短租)选择长续,续约首次租金减免500元需至少住满6个月,如不足6月则需全额补回()
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第10题
交车时只需要帮客户加好1/4油,无需跟客户再次强调()
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第11题
若意向油站最终未加盟我司,应收取2000元(建议)作为诊断经营服务费()
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