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[判断题]

乘客询问如何发布行程,可以不发短信是否正确()

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第1题
线网发生晚点(以线网指挥中心发布列车晚点信息为准,不论时间长短)或自然站发生电梯困人、晚开出入口等耽误乘客行程事件时,有乘客索要致歉信,可派发。()
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第2题
孙师傅在接到乘客后,按照导航前往乘客目的地,快到目的地时乘客接到朋友电话,需要变更目的地去朋友家,孙师傅应该如何操作?()

A.和乘客确认目的地,直接导航前往

B.和乘客确认目的地后,沟通乘客在司机端修改目的地

C.关闭行程中派单功能,按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可

D.和乘客沟通无法变更目的地,如乘客态度强硬可无责进行取消订单

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第3题
出租汽车驾驶员在与乘客交谈时可询问的是()。

A.乘客收入

B.乘客是否需要听音乐

C.乘客婚姻状况

D.乘客年龄

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第4题
专家接收不到专家系统发出的通知短信时,应()。

A.登录专家申报系统查看

B.向招标办询问

C.更换手机卡

D.查看手机短信接收功能是否正常,短信是否被智能软件屏蔽

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第5题
出租汽车驾驶员在交班途中,可询问乘客目的地是否与自己交班同方向,以确定是否载客,不耽误交班。()
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第6题
由于紧急刹车,乘客骂驾驶员,遇此情况,驾驶员首先要向车上乘客及时道歉,接着说明原因,取得乘客谅解,并询问车上是否有人受伤,不得不管不问,或与乘客对骂,强词夺理。()
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第7题
买家小王收到鞋子后,询问:“收到货了,给好评有没有什么奖励?”,客服:“亲,没有呢,如商品有什么问题咱们有售后呢!”小王:“没有奖励,不开心,评价可别怪我”。随后,小王给出“商品差劲不满意”评价。此时,卖家是否可以对该订单打标,应该打什么标签?

A.不可以打标

B.可以打标,标签类型:发布广告评价

C.可以打标,标签类型:好评返现要挟

D.可以打标,标签类型:辱骂评价

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第8题
电召服务应及时发布乘客服务需求信息,巡游出租汽车驾驶员可根据自身情况确定是否提供相应服务。()
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第9题
乘客上车前。出租汽车驾驶员应()。

A.不得询问乘客目的地

B.可以询问乘客目的地

C.可以和乘客议价

D.可以拒载

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第10题
巡游出租汽车驾驶员在乘客上车前,可以在询问乘客目的地后选择性载客。()
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第11题
行车中如有乘客询问有关线路问题,对于熟悉的线路应该积极回答,对于不熟悉的线路可以不予回答。()
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