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第3题
（)规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
A.ISO 9001
B.ISO 9000
C.ISO 9004
D.ISO 9011
第4题
一种产品为满足顾客要求和法律法规的（)规定，都要对其技术性能、安全性能、及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。
A.强制性
B.特殊性
C.一般性
D.综合性
第5题
质量管理体系模式的目的是证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力。可以这样来理解：一则是满足顾客要求;二则是（)。
A.政府的要求
B.供应商的要求
C.企业的要求
D.满足适用法律法规要求
第6题
GB/T19001-2016/IS09001：2015标准为下列()组织规定了质量管理体系要求。
A.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
第7题
标准设计的特点有()。
A.以图形表示为主，对操作要求和使用方法作文字说明
B.具有设计、施工、经济标准各项要求的综合性
C.设计人员选用后可直接用于工程建设，具有产品标准的作用
D.设计人员根据实际情况可以修改标准设计
第8题
质量检验是依据质量检验标准和工艺规范等技术要求，利用一定的（)，对产品所包含的各种质量因素进行检验。
A.检验测试要求和检测方法
B.检验测试手段和检测方法
C.检验测试标准和检测方法
D.检验测试规范和检测方法
第9题
管理者代表的职责和权限有哪些()。
A.确保将质量管理体系所需的过程形成文件
B.向最高管理者报告质量管理体系的有效性和任何改进的需求
C.确保在整个组织内提高满足适用的法规要求和质量管理体系要求的意识
D.实施过程参数和产品特性的监视和测量
第10题
组织应按照适用的法规要求将及时处置投诉的程序形成文件。这些程序应至少包括哪些方面的要求和职责()。
A.接收和记录信息
B.评价信息以确定反馈是否构成投诉
C.调查投诉
D.确定是否需要向适当的监管机构报告信息
E.处置与投诉有关的产品
F.确定是否需要启动纠正或纠正措施
第11题
车载质量体系IATF16949要求，对来自（)、产品审核、（)、修理、返工、（)等吸取的经验教训应进行系统性的管理（LessonLearnt)。
A.产品召回
B.退货
C.报废
D.以上都是
