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[判断题]

有保险需求的客户才会有异议,碰到异议,先处理心情,再处理事情;严格按照公式处理异议;避免批评、避免争论()

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第1题
下列哪些选项是正确的()

A.解决客户异议时应避免批评

B.解决客户异议时应避免争论

C.解决客户异议时应该使用认同加反问的方式

D.真正有保险需求的客户才会有异议

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第2题
以下是解决异议的重要性()

A.解决异议的能力,决定了客户跟进的次数和时间

B.异议能否解决不重要,只要好处给得多

C.只有减少客户的异议点,扩大客户需求点,合作的机会才会高

D.异议的解决,增强客户合作的意念

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第3题
以下不是解决异议的重要性()

A.解决异议的能力,决定了客户跟进的次数和时间

B.异议能否解决不重要,只要好处给得多

C.只有减少客户的异议点,扩大客户需求点,合作的机会才会高

D.异议的解决,增强客户合作的意念

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第4题
如果客户有异议,业务员应该先认同客户,再阐述观点()
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第5题
客源与成交的关系()

A.不是所有的客户都会成交,但客户量决定成交量

B.客源是成交漏斗最上端,有客源才会有成交

C.客户成交一般都是看运气,碰到客户友善的一般比较容易成交

D.房产需求一般是刚性的,所以委托一旦产生,要么成交,要么在成交的路上

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第6题
客户产生异议的原因有哪些()

A.客户本能的反应

B.客户对产品了解还不透彻

C.业务员没有真正抓住客户的需求

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第7题
在解决客户异议时,我们通常采用的思路有()

A.判真假

B.断重点

C.问需求

D.走客情

E.给建议

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第8题
以下属于外呼营销流程步骤的有()

A.准备

B.需求挖掘

C.开场白

D.推荐产品

E.客户异议处理与挽留

F.促成

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第9题
价格类异议处理技巧不包括()。

A.了解客户的核心需求情况下给出建议

B.转移角度

C.承认价格有差异

D.强行推介,不承认价格有差异

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第10题
保险销售中为什么会碰到异议,以下哪种说法是正确的()

A.对销售行为的习惯性反射

B.对保险不了解

C.对销售人员不足够信任

D.不认为有迫切的需要

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第11题
常见的客户异议有哪几种()。

A.客户拖延做决策

B.客户对你的建议不太感兴趣,冷淡

C.客户不太信任你

D.客户对你所讲的有些误解

E.你无法满足客户的某一具体需求

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