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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

中午12：00，一个客户来办理密码挂失业务，柜员告知支行营运经理去食堂吃饭了，这笔业务没人授权，请他13：30再来，请问这样做对吗（）

答案

是

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更多“中午12：00，一个客户来办理密码挂失业务，柜员告知支行营运…”相关的问题

第1题

某客户于2008年4月5日中午12：00在我行柜面申请办理一卡通口头挂失，我行业务人员应告知客户：该口头挂失将于（）自动失效，此前应续办挂失手续。

A.4月9日日终后

B.4月10日中午12：00后

C.4月10日日终后

D.4月10日晚上批处理后

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第2题

某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:至12:之间，即TL为11:，TU为12:。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为（）。（考虑1.5σ的偏移）

A.0.63

B.1.5

C.2.13

D.7

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第3题

客户来邮局办理12万元的密码汇款，需要分（)笔办理较为合理。

A.1笔

B.2笔

C.3笔

D.4笔

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第4题

延期离店手续办理程序主要有：（)。

A.退房时间由原来的中午12：00延迟至14：00

B.延时收费采用白天价

C.更改钥匙有效期

D.建立客史档案

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第5题

对当日11时之前客户未付款的订单，客服最佳的催付时间在（）。

A.当日15：00之前

B.当日发货之前

C.次日中午下班之前

D.次日12：00之后。

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第6题

投诉案例：上午10点学员家长微信联系校区某某老师确认试听的具体时间，但是老师一直没有回复。中午家长看朋友圈的时候，看到该老师12:00左右有发朋友圈，家长有些生气，老师有空发朋友圈，为什么微信信息却不回复。家长认为服务体验很不好，目前不需要试听课程，课程需要办理退费。根据上述投诉案例，选择出该案例触碰服务禁忌中哪一项（）

A.对问题超过24小时未回复客户提出的问题

B.不能明确给出本校区现有的相关课程的课程安排，专业形象受损

C.未回复客户提出的问题，但在客户可见的社交媒体上发布个人动态

D.对客户的反馈没有针对性，当客户问道学习情况，敷衍回答都挺好的

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第7题

关于朋友圈的每日推送内容，以下说法正确的是（）

A.上午7:30~8:30适合进行本行产品、活动和服务的推荐

B.中午11:00~12:00适合进行本行产品、活动和服务的推荐

C.晚间9:00~10点适合进行各类金融投资工具介绍，各行业、各年龄段客户个人投资理财规划思路等金融知识分享内容的推送

D.下午5:00~6:00适合进行行业资讯和宏观经济类文章的转发和分析解读

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