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第4题
以下哪些说法是正确的（）
A.定制产品（非市场流通品）不做代采备货，全国性良性客户除外，良性客户可以由客户代表判定
B.备货不能达成一致需采购负责人，运营负责人审批
C.备货环节有异议可以由销采总监决策
D.着急的需求客户代表可以口头或文字消息传达给计划，不需要发备货邮件
第5题
我是销策专员，我要进行排班管理.下列哪项是错误的（）
A.通过登录售楼管理系统，在客户管理子目录下，点击销售顾问管理
B.对销售人员进行手动排班管理，在排班系统内，点击销售名称前的修改符号，输入排序号码，属于不启用排序
C.采用签到时间顺序进行排班，不使用其他规则排序管理，属于启用排序
第7题
客户问专员自己的额度是多少，专员应如何告知（）
A.直接告诉卡人额度
B.告知客户去问客服我不知道
C.告知客户可以通过APP查看额度
D.告知我处无法告知额度，建议致电客服咨询，或自助查询
第8题
我是销策专员，我要进行客户保护周期及客户录入时限设置.下列哪项是错误的（）
A.登录售楼系统，进入系统设置——点击销售设置 在基本设置中，在意向客户变公共客户时间进行调整，即可设置客户保护周期
B.登录售楼系统，进入系统设置——点击销售设置 在基本设置中，在客储系统设置进行调整，即可完成客户录入时限设置
C.销售每次接待要求及时填写完成客户档案，该设定为允许销售可保留几份未完成的客户档案，超过该份数上限，将对账号锁定，无法新增接待客户，此设置为来访记录完成接待时限
第10题
客户异议处理技巧之衔接技术中提到，可以通过【认可客户】的形式做异议衔接，我们可以跟客户说：“听到您这么说，我非常理解您此刻的心情，花了钱，效果没达到预期，我理解您的感受”，这种说法对吗（）
