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更多“客户非本机来电核实缴费到账情况，提供哪些信息可以直接在线告知…”相关的问题
第1题
以下关于10086受理流程描述正确的是（）
A.人工可以开具缴费发票
B.关闭GPRS功能非本机无密码验证身份信息也可以取消
C.客户来电要求办理申请停机，有密码人工无法受理，可以提供自助方式
D.有线宽带地址只能核对无法直接查询
第3题
手机状态查询的验证方式（）
A.无需任何验证方式，不区分是否为本机来电，客户提供手机号码后可直接告知当下状态
B.本机来电直接查询，非本机来电验证密码或身份证号码后查询
C.本机和非本机都需要验证密码或身份证号码后查询
D.本机和非本机均不予查询
第6题
核实涉案关联账户、开户6个月未动账及异常交易账户，无法提供法定代表人或负责人身份证件原件到柜面的，客户部门通过上门等方式进行核实，并在《账户暂停/恢复业务通知书》上注明核实情况（）
第7题
平台服务费缴费主体不一致时，经项目经理认可手工匹配，以下哪几种情况需客户提供《代付款协议》（）
A.应为供应付费，因某些原因，有核心付款
B.应为核心付费，供应商着急到账，自愿付费
C.个人缴费，或使用其他公司账户进行缴费
D.户名括号问题导致无法自动匹配
第9题
客户来电咨询之前手机号注册的联想会员账号绑定一台机器想要换绑到另一个账户中，需要一下哪些操作（）
A.核实用户之前联想会员账号
B.需要用户提供购机凭证
C.需要提供含有S/N编号的底壳照片
D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8
第10题
寄方闫先生15606218218来电查单，滞留原因显示超范围，经核实收方地址到不了，客称此件寄出的时候业务员没有说不能到，客称不能退回，要求我司核实回复本机，给其一个处理方案，查看底单有勾选自取件，但通话中客服未与客户确认是否有要求自取，应起什么类型工单（）
A.私自更改运单信息
B.错误承诺
C.客制化不规范操作
