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[多选题]
《山东省人身保险公司客户回访工作指引》是根据()等法律法规,结合山东省实际制定。
A.《中华人民共和国保险法》
B.《保险公司管理规定》
C.《人身保险新型产品信息披露管理暂行办法》
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A.《中华人民共和国保险法》
B.《保险公司管理规定》
C.《人身保险新型产品信息披露管理暂行办法》
A.保险期限在一年期以上(不含一年)
B.投保客户为个人的人身保险新单业务
C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务
D.退保及赔付业务
A.保险期限在一年期以上投保客户为个人的人身保险新单业务
B.保险期限在一年及一年以内投保客户为个人的人身保险新单业务
C.进入宽限期的续期业务
D.失效保单业务、退保及赔付业务
A.500、书面
B.1000、回访
C.2000、书面
D.3000、回访
A.新单趸交客户
B.1年期以上新单期缴客户
C.5年期以上新单期缴客户
D.10年期以上新单期缴客户
A.保险公司需建立回访制度,指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
A.未承保的保单
B.回访不成功
C.未签字的保单
D.未交回执的保单
A.咨询
B.客户等待
C.服务
D.产品宣传
A.姓名
B.身份证号码
C.保单号
D.邮箱
A.人身投保提示书
B.转账声明书
C.保单封面
D.投保书
《人身保险新型产品信息披露管理办法》所称信息披露,是指人身保险公司(以下简称“保险公司”)及其代理人向投保人、被保险人、受益人及社会公众描述新型产品的特性、演示保单利益测算以及介绍经营成果等相关信息的行为。信息披露方式包括但不限于下列形式()
A.产品说明会上的说明和介绍
B.销售人员的说明和介绍
C.客户服务人员的回访
D.定期寄送报告资料