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[单选题]

某厂商10月份质检抽取19单,质检规范达标率89.5%,请问月底计算规范达标率得分时这一项该厂商得多少分?()

A.15

B.14.5

C.18

D.0

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第1题
下列属于工单质检规范要求的是()。

A.工单受理时间不超过2小时

B.非“交流输入停电告警”工单处理时间不超过8小时

C.工单前后逻辑性需符合事实

D.上站签到必须规范(签到经纬度误差不大于01)

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第2题
现场实体检测是指在()见证下,对已经完成施工作业的分项或分部工程,按照有关规定在工程实体上抽取试样在现场进行检测或送至检测机构进行检测的活动。

A.监理工程师

B.质检人员

C.检测人员

D.设计工程师

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第3题
工单处理回复后,质检没有恢复时间,如何处理。()

A.质检不通过,驳回处理

B.质检通过归档,重新手动生产新工单派发

C.质检不通过,不做任何操作

D.质检通过,后续处理

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第4题
投诉工单全量质检,质检不通过的工单(),()方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。
投诉工单全量质检,质检不通过的工单(),()方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。

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第5题
故障工单闭环后,质检合格率应大于()

A.0.95

B.0.99

C.0.98

D.0.9

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第6题
要想成为一名优质多金的客服需要了解哪些客服规范呢?()

A.回复流程

B.质检标准

C.过往事故

D.产品知识

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第7题
下列哪项不属于黑点人员判定标准?()

A.回访不满意

B.工单质检不合格

C.工单超时

D.重复投诉

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第8题
在质检部门出具产品合格单后3小时内,库房保管员必须将产品属性更改为合格。()
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第9题
可利用RPA中的(),对比判断数据的异常,实现基本电费稽查、工单的自动质检等业务。

A.if

B.dowhile

C.while

D.数据抓取

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第10题
为确保客户问题真实处理,分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访,确认客户感知是否恢复,质检现场处理人员服务是否规范,并做好回访记录。()
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第11题
线路管理员在接到代维公司上报的隐患后的完整处理步骤为()

A.派发隐患处理工单,督促代维完成隐患整改

B.督促代维完成隐患整改,并在代维完成隐患整改后对整改情况进行质检

C.派发隐患处理工单,督促代维完成隐患整改,并在代维完成隐患整改后对整改情况进行质检

D.派发隐患处理工单,代维完成隐患整改后对整改情况进行质检

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