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第5题
如果没有接到应接的散客，导游应该：（）
A.立刻拨打迎接散客的手机号码
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B.如果客人没有接听电话导游应马上询问机场(车站、码头)的工作人员，确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在安检区内已没有出港的游客
C.导游要与司机配合，在尽可能的范围内寻找(至少30分钟)
D.若确实找不到应接的散客，导游应通过电话同计调部或散客部联系，报告迎接的情况，核实该散客抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化
E.当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头)
第9题
《JBQES3-AH-04禁火禁烟管理制度》规定：在制氧车间、煤气防护站、变电站等公司重点禁火禁烟监控区域内，发现有干部员工吸烟，对直接责任人按吸烟的四倍进行考核，直接主管要承担吸烟者50%的连带考核；重复出现的问题，直接责任人否决全月工资、奖金并给予辞退，连带处罚班长2000元和单位负责人1000元（）此题为判断题(对，错)。
