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[判断题]

柜员在受理客户查询账户信息变更客户信息挂失解挂等业务时,应认真核对客户身份,通过身份联网核查等方式确认客户提供的身份证件真实有效,与客户本人身份相符,避免客户身份不真实,对于变更手机号码等重要客户信息时,应由存款人本人申请,通过短信验证的方法确认留存的手机号码,为存款人本人使用的手机,关注是否有其他可疑陪同人员防范诈骗风险()

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第1题
查询客户手机银行客户信息,使用【手机银行】-【个人客户维护】-【个人下挂账户变更查询】交易。()
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第2题
2017年4月17日,某公司至五点办理变更法人及印鉴,客户经理受理后打印企业工商网核查信息,因客户资料不全,当日业务中止办理。2017年4月20日客户携带齐全资料至网点办理变更业务,变更资料中企业工商网核查信息仍未4月17日,受理当日未重新进行工商核查,9:38柜员临时离岗,变更资料交回客户,9:45回到岗位重新受理印鉴变更,从客户处取回变更资料也为重新审核。以下违规操作点是()。

A.柜员受理账户变更审核资料后发现资料不齐全,未当场销毁客户经理已审核的资料

B.柜员第二次审核对公结算账户变更资料不到位,未发现企业工商网核查信息非受理当日

C.柜员临时离岗未收妥变更资料,交还客户,返岗后未重新审核

D.运营主管对柜员受理变更资料审核不到位,未发现提交资料有问题

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第3题
下列员工的行为没有违反《员工行为禁止规定》的是()。

A.某支行行长李某,伪造公章为某企业负责人张某向社会人员黄某借款2600万元提供担保

B.某分行金库管库员、执行主任保管的钥匙(密码)分用掌管

C.某支行柜员为营销存款,利用工作之便在客户未到场、未提供任何身份证件情况下查询客户账户余额等信息

D.某支行柜员王某受理客户现金缴纳交通罚款业务,王某让客户将款项存入自己的卡中,再到多媒体机上办理

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第4题
如储蓄逻辑系统查询客户名下Ι类账户已降级,但客户要求对Ⅱ类户升级时,系统报错:该客户已有Ι类账户,不允许升级。柜员通过“219110客户账户信息查询”交易查询客户信息平台该客户名下账户情况,更新客户信息平台的账户状态()
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第5题
核心系统公私直联汇款录入功能,在531系统中实现的交易菜单为()

A.支付结算-现金-人民币现金业务

B.支付结算-转账-一借一贷

C.客户信息-查询-账户-对公

D.客户服务-查冻挂扣密-挂失-单位定期存单

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第6题
531中,柜员可以通过()为客户实时查询保单情况。

A.内部管理-查询-保险内部账户

B.内部管理-报表清单-银保通当日业务清单查询

C.客户信息-查询-统一视图

D.内部管理-手续费分润-银保通

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第7题
客户于2018年投保了一份我司保险产品,投被保人为同一人,今日客户来柜面办理保单贷款业务,贷款金额2万元,柜员受理业务时发现客户出生日期和证件号码有误,且客户投保时职业为教师,现在资料填写的职业是退休,客户联系电话也与投保时信息不符,根据以上信息,柜员该如何办理保单贷款()

A.操作客户基本资料变更

B.操作职业变更

C.操作保单联系方式变更

D.操作个险生日性别更正

E.保单贷款

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第8题
邮政储蓄机构不受理客户提出的()的查询。A.账户信息B.账户明细C.调阅原始单据D.存期利率

邮政储蓄机构不受理客户提出的()的查询。

A.账户信息

B.账户明细

C.调阅原始单据

D.存期利率

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第9题
关于客户查询电话银行服务功能的交易处理,以下描述错误的是()。

A.客户提供签订了电话银行服务的账户

B.柜员执行“[630021]签约查询维护”交易

C.输入电话银行服务密码

D.查询出该账户电话服务功能信息

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第10题
每日通过账户年检交易()查询客户重要信息变更情况

A.TAXA5

B.TAXA6

C.TAI15

D.TAI16

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第11题
已收的账户管理费原则上不得退收,特殊情况下客户应提供退费证明或柜员查询打印出该账户相关签约信息,并经所柜负责人审批后由柜员启动“1026储蓄收费”选择功能“3£­小额账户退费”办理退费。()
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