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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

配送路程远或路面颠簸,餐品容易撒漏,引起客户投诉、差评,对于这个现象,骑手如何避免()

A.在餐箱放一块挡板,防止餐品倾斜倒翻

B.到达时检查餐品,轻微洒出少许汤汁,用餐箱备用的干净毛巾擦拭

C.在餐箱备用一些,筷子勺子、餐巾纸、塑料袋等

答案
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C、在餐箱备用一些,筷子勺子、餐巾纸、塑料袋等

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第1题
新版C端流程中那些来访场景可以转接后台处理()

A.餐品错送或漏送

B.餐品撒漏

C.餐品未收到

D.超出配送范围

E.餐品质量问题

F.餐品与描述不符

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第2题
骑手沟通态度差如何避免()

A.配送超时,真诚道歉

B.配送超时,送到就走不用理会

C.餐品撒漏,如顾客不能接受,撒漏严重到商家重做

D.餐品撒漏,爱吃不吃

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第3题
以下哪些申请退款的原因商家同意之后骑手会被扣500元()

A.没有骑手接单

B.送太慢了,等太久了

C.骑手通知我无法配送

D.骑手沟通态度差

E.餐品撒漏

F.骑手通知我无法配送,商家还没做餐

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第4题
下面那些理由退款属于配送原因取消单()

A.1、送太慢了,等太久了

B.2、骑手通知我无法配送

C.3、骑手沟通态度差

D.4、无骑手接单

E.5、餐品撒漏/包装破损

F.6、配送太慢、不想要了

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第5题
餐品数量超过12个或者餐品体积过大超出餐箱容量时,以下注意点正确的有()?

A.将餐品装箱,保障餐品温度

B.骑手及时联系站长,表明此单1人无法完成配送,由站长指派适合人员前去支援

C.可以一人分多次进行配送,但是要注意不要撒漏

D.等待协同骑手均到达顾客约定地址后,联系顾客取餐,统一配送

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第6题
以下那个不是骑手原因配退()

A.1.送太慢等太久了

B.2.餐品撒漏

C.3.骑手通知我无法配送

D.4.商家通知无货了

E.5.骑手沟通态度差

F.6.没有骑手接单

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第7题
()在配送途中出现餐品撒漏,以下叙述正确的是

A.如不严重,可给餐品换个包装,并给客户道歉,同时提醒用餐注意

B.如果客户没发现就什么都不说

C.将责任推卸给商家。引导客户投诉商家

D.借口路上摔了一跤,博取客户同情

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第8题
配送过程中出现餐品洒漏怎么处理()

A.送到时和顾客沟通道歉,需要时进行赔付

B.和顾客说商家餐盒质量问题,让顾客联系商家

C.看着撒了一点没事,直接交给顾客

D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客

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第9题
因配送过程商品保管不力造成商品破损(漏餐洒餐等)、餐品内包装被打开引起的用户投诉处罚多少()

A.20元/次

B.50元/次

C.100元/次

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第10题
配送原因取消单的理由有哪些()

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.没有骑手接单

E.撒餐、漏餐

F.餐内有异物

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第11题
产生差评的主要原因是餐具漏放、餐品漏放、餐品撒漏()
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