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第4题
客户满意度评估指标体系，从上网感知、覆盖质量、经分特性、行为偏好等维度描述客户感知的评估体系指标列表，建立贴近客户使用体验的感知评价、问题分析定界。请问下列哪项是该指标体系的必选指标。()
A.上网感知
B.覆盖质量
C.经分特性
D.行为偏好
第7题
任何关于库存评价的风险模型一定包括以下哪一项？ A．产品质量保证书 B．卖方定价政策 C．存货损耗费
任何关于库存评价的风险模型一定包括以下哪一项？
A．产品质量保证书
B．卖方定价政策
C．存货损耗费
D．年度销售预测
第10题
通过直方图的观察与分析，可以()。
A.了解产品质量的波动情况，掌握质量特性的分布规律，对质量状况进行分析判断
B.估算施工生产过程总体的不合格品率，评价过程能力等
C.按不合格点的内容分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节
D.按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程
