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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

哪几项是影响买家询单转化的?()

A.响应速度

B.热情态度

C.专业知识

D.催派催付

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第1题
关于询单流失分析维度的来源,包含以下哪些选项?

A.咨询售后客服

B.通过客服工具查看店铺的询单流失记录

C.通过买家评价进行收集

D.人工客服优秀服务流程中,涉及询单流失分析的维度

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第2题
交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项? A支持7天无理由退货的包邮商

交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项?

A支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并要求买家承担发货运费

B支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费

C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品

D支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。

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第3题
关于优化店小蜜答案的目的,以下哪个说法是正确的?

A.提升顾客体验

B.降低店小蜜的转人工率

C.提高询单转化

D.以上都是

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第4题
关于店小蜜数据看板,以下哪些数据可以下载?

A.接待数据

B.售后问题数据

C.询单转化数据

D.都可以

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第5题
关于店小蜜诊断报告的评价维度,可以包含以下哪几个选项?

A.店小蜜使用情况

B.店小蜜配置水平

C.店小蜜智能服务水平

D.店小蜜询单转化能力

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第6题
关于有利于提升询单转化的方法,以下哪些选项是正确的?

A.设置商品推荐

B.在高频咨询问题中,设置活动优惠推荐

C.自定义中添加推荐相关问题,并在答案中设置可推荐的商品链接

D.删除设置了关联商品的答案

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第7题
设置好的欢迎语卡片的问题列表,可以根据以下哪个选项中的内容来进行调整?

A.欢迎语卡片数据看板

B.询单转化数据看板

C.接待数据看板

D.以上都可以

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第8题
某商家想要提升店小蜜的解决能力,那么他可以从以下哪个方面来进行优化?

A.店小蜜转人工分析数据

B.店小蜜接待数据

C.店铺接待数据

D.店小蜜询单转化数据

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第9题
产品标题如何填写? ()

A.切记避免关键词堆砌,以免引起搜索降权处罚。

B.切记避免虚假描述,以免影响您商品的转化情况

C.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性

D.符合海外买家的语法习惯

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第10题
买家18年5月20日购买的某品牌儿童自行车反馈商品质量问题,卖家举证期(举证要求:授权凭证和进

买家18年5月20日购买的某品牌儿童自行车反馈商品质量问题,卖家举证期(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)内提供以下哪几项证明,将会被认定举证无效,并计入卖家纠纷退款率?

A商品的3C认证证书

B17年5月的进货发票和17年12月-18年12月的品牌授权凭证

C店内同品牌类似商品的检测报告

D18年1月的进货清单和18年6月-19年6月的品牌授权凭证

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第11题
以下关于NB-IoT芯片成本低的描述,正确的是哪几项?()

A.窄带宽,基带复杂度低

B.协议栈简化

C.单天线,半双工,射频成本低

D.高采样率,缓存要求小

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