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第2题
橙分期销售环节，营业员需告知用户哪些？（)
A.用户必须下载翼支付、并确保翼支付账户中预存足够金额，确保首月不逾期
B.异网用户或办理新卡的用户，必须辅导用户换号，确保每月返还红包成功并还款
C.用户需留意自己的橙分期账单及催款短信，确保每月及时还款(包括自动代扣及主动还款)，不要造成账单逾期，将会影响用户的征信
D.橙分期用户的翼支付账户在未还清分期之前，不得解绑、注销和过户
第10题
客户徐女士夫妻双方都缴纳省公积金，符合贷款条件首次使用，家庭为单位名下无房，看重南师附小一套学区房，准备省组合公贷款200万购买，徐女士夫妇二人公积金缴纳都非常高，分别缴纳6000元，4000元公积金，所以他们准备贷款后做逐月代扣，经纪人告知客户他们同时既可以代扣公积金又可以代扣商业，经纪人回答是正确的（）
第11题
银行代扣类案件:原则上均由客服中心进行拟文处理并电话回复用户，但因人为操作不当致使代扣失败或因沟通方式不当引起用户不满的案件由该操作人所属片区中心拟文处理，客服中心电话回复用户（）
