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第1题
消防监控中心应一方面通过监控系统、电梯求援电话或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，通过轿厢内对讲安抚被困人员，另一方面应迅速向物管部经理\主管汇报，并迅速联系工程部前往施救，同时知会派人前往现场进行安抚工作（）
第2题
如在酒店发生电梯困人事故，下列正确的应对处理流程有（）
A.任何员工发现电梯不工作，应立即通知值班经理/大堂副理、值班工程师
B.不要试图用任何方法放出受困人，不要尝试用任何方法去解救乘客，它可能造成更大的危险
C.如受困人受伤应及时拨打120，送往医院
D.保安部安排检查故障原因并恢复电梯运行，必要时通知电梯公司一并检查
第3题
制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时,应立即启动事故应急预案,组织救援,并及时向相关行政主管部门报告。物业服务人员应在钟内到达现场,专业维修人员应在钟内到达现场（）
第5题
行车值班员接电梯报警电话，如发现电梯困人，应立即（)。
A.汇报控制中心、值班站长、门梯工班、驻站民警(警辅)、工长
B.向客服中心汇报
C.按压IBP盘紧急按钮，关闭该电梯
D.通知车站人员，该电梯停止使用
第7题
停电应急处理注意事项（）
A.停电发生时，监控中心值班人员必须核实电梯内无乘客受困，必要时按电梯困人应急方案予以解救
B.工程部应检查电话、弱电、消防等系统处于正常工作状态，并确保管道，包括消防等设备运行良好
C.当值人员应密切注意车道交通情况，必要时放置照明物，方便行人
D.管理处及时张贴停电通告，及安排人员进出路线合理调整
第9题
各项设备报警处理（）
A.红外布防探测器发生报警，中控员及时通知领班安排相关人员进行查看，并调用监控摄像头进行监控
B.电梯对讲电话响起时，中控员及时查看电梯内探头并通过对讲问明情况后，如确认发生困人事件则立即依据《中控室电梯困人处理规范》进行处置
C.燃气报警主机报警时，中控员依照《燃气事故应急操作方案》迅速报工程部立即至报警部位处置
D.发生火灾未断电前，将可调动的摄像头调至火灾区域进行监控
第10题
电梯突然发生停电时，客服中心应立即安排秩序维护员或电梯维保人员检查电梯内是否困人，如有应立即按相关规定（电梯困人事件处理预案）采取紧急救援措施解救被困人员，客户服务部须重点进行安抚慰问（）
