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更多“门店可通过哪些渠道反馈（）”相关的问题
第1题
以下关于门店执行半月档促销活动哪些说法是正确的（）
A.物料没有及时到店，联系客服，同时立马在前台打起配货差异单
B.促销开始半月会对剩余库存进行清理，将无法再做补配
C.每档期上传执行图片：海报执行图、提示卡执行图，两张图上传其中一张陈列合格即可获得10元/店/档期的福利
D.门店务必根据实际进货、库存来开展活动，超大量不需要提前跟指导员进行反馈
第2题
门店客户投诉过程中，关于各部门职责的说法，正确的是（）
A.运作市场部：负责本管理办法的编制、解释与修改，并根据客诉处理实际情况给出指导或处理意见
B.运作市场部客服组：负责对电话/在线客服渠道直接接触到的投诉客户进行初步情绪安抚，记录并反馈投诉内容，跟进客诉处理结果；并负责投诉分类汇总
C.门店/区域管理人员：负责处理客户投诉，解决客户问题，提升客户满意度
第3题
加盟店采购平台有问题可以通过哪些渠道进行反馈或投诉（）
A.发送邮件至b2b_support@huazhu.com
B.通过华住易购的意见箱反馈
C.联系加盟店对口客服经理
D.不知道
第5题
单位账户信用卡致电客服渠道（）受理个人交易账户销户业务，（）挽留，座席可通过（）操作销户
A.可以 无需 CSR在线交易-卡片服务-特殊销卡
B.不可以 需要 CSR在线交易-卡片服务-特殊销卡
C.不可以 无需 在线交易-卡片服务-注销卡片
D.可以 无需 在线交易-卡片服务-注销卡片
第6题
酒店可通过Atour门店管理助手查看和回复评论，（）作为评论处理及回复的第一责任人,需第一时间跟 进内容，直至处理结束，确保用户述求得到妥善、满意的处理
A.客服大使
B.客服经理
C.政委
D.现长
第8题
运作市场部客服组通过钉钉发送消息反馈客诉内容后，门店/城市经理等应发起人员最晚应于（）时间内发起钉钉客服异常单处理流程反馈客诉处理结果
A.24小时
B.36小时
C.72小时
D.不限制
第9题
导购于在线门店销售中，操作上遇到问题，应该如何处理（）
A.导购引导顾客自行咨询小程序客服
B.门店先自检问题原因，解决不了则反馈给区域负责人，区域负责人协助门店检查，协助解决不了再反馈总部处理
C.导购引导顾客前往前往官网APP咨询客服
第10题
导购于在线门店销售中，操作上遇到问题，应该如何处理（）
A.导购引导顾客自行咨询小程序客服
B.门店先自检问题原因，解决不了则反馈给区域负责人，区域负责人协助门店检查，协助解决不了再反馈总部处理
C.导购引导顾客前往官网APP咨询客服
