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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户张先生来我行拟办一张牡丹信用卡，因经常在外地出差，需要在ATM上取现，咨询ATM取现有关事项，柜员回答：在ATM上取现每天最多5次，累计金额不超过10000元。本人在外地ATM取款时，牡丹灵通卡吞卡，可以委托他人代为领取。在ATM上取现，一律免收手续费。此柜员解释是否正确？请你向他介绍正确的注意事项。（至少答出4条）

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第1题

张先生来我行网点持身份证办理银邮国际汇款，想将其绿卡通卡中的3000美元汇给在美国的朋友，则须填写()。

A.涉外收入申报单

B.西联汇款申请书

C.境外汇款申请书

D.购汇申请书

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第2题

客户名下有多张我行自营信用卡，如均有欠款，可对其中一张办理销卡（）

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第3题

个人客户申请注册我行手机银行，须至少持有一张青岛银行借记卡或信用卡，下载青岛银行个人手机银行客户端，并指定（）手机号码作为手机银行签约手机号

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第4题

被推荐人须为从未持有过我行个人信用卡的新客户，且与推荐人不可为同一人，经推荐后在2020年6月30日前成功核发我行个人信用卡实体主卡（校园版信用卡除外），并在卡片核发后30个工作日天内激活实体卡片，且半年内不能注销卡片（）

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第5题

案例分析：若一个客户满足三非条件可以进件，有惠州房月供满2年，有一张信用卡因丢失而办理了冻结，请问是否可以进件（）

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第6题

客户有以下情形（）的，应拒绝其办理信用卡、激活等业务

A.客户所提供的身份证已过有效期的

B.客户提供的身份证系伪造或变造的

C.拒绝提供我行要求补充的客户身份信息的

D.经核实，有合理理由怀疑客户可能涉嫌洗钱、恐怖主义活动及其他违法犯罪活动的

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕119号），我行员工违反信用卡客户服务规定，因处理不当导致客户升级投诉至监管部门或反映至媒体，情节严重或后果严重的，应给予（）处分

A.告诫或通报批评

B.降级至撤职

C.警告至降级

D.警告至记大过

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第8题

2007年2月12日，某客户因急于用款，持一张密码忘记的存折和牡丹卡挂失申请书（挂失已满20天，未补卡，卡片未到期）来我行网点办理牡丹卡现金支取和密码挂失、销户手续，并要求留存存折明细，柜员应如何处理？

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第9题

客户牡丹信用卡主卡办理挂失后，副卡将不能使用（）

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第10题

个人网上银行提供了（）账户查询与缴费，无需客户进行注册。

A.理财金

B.牡丹信用卡

C.存折

D.个人结算

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第11题

张先生是餐厅常客，每次来都会点一份泡萝卜，服务员注意这一细节后，每次张先生来都会提前送上一小份泡萝卜，以下说法正确的是（）

A.本来客人就会点泡萝卜，送菜意味着收入减少，要批评

B.服务员观察细致很用心，值得表扬

C.给厨师制造麻烦，产生矛盾，不推荐

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