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第1题
作为市场推广力的重要组成部分，有效的分销和零售网络不仅可以使目标消费者便利地共享降低供应成本，保持目标品牌对市场需求的灵敏反应，增强品牌竞争力，及时发现和解决品牌危机，防止品牌形象受损。()此题为判断题(对，错)。
第2题
根据某人寿公司客户服务部门统计，如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买，但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买，这主要体现客户服务的作用是()。
A.塑造优良品牌，增加核心竞争力
B.提高满意度，培育客户忠诚度
C.发挥比较优势，差异化经营
D.增强公司应变能力
第6题
职业道德对企业起到（)的作用A.决定经济效益B.促进决策科学化C.增强竞争力D.滋生员工守业意识
职业道德对企业起到()的作用
A.决定经济效益
B.促进决策科学化
C.增强竞争力
D.滋生员工守业意识
第7题
销售物流的效果关系到企业的存在价值是否被社会承认，可通过销售物流的合理化增强企业的竞争力。()
销售物流的效果关系到企业的存在价值是否被社会承认，可通过销售物流的合理化增强企业的竞争力。（)
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此题为判断题(对，错)。
第8题
实施文化品牌战略，打造一批（)的文化品牌。培育骨干文化企业，规范发展文化产业园区，推动区域文化产业带建设。
A.有影响力、代表性
B.有竞争力、代表性
C.有影响力、发展力
D.有影响力、发展性
第9题
企业对品牌的重视说明()。
企业对品牌的重视说明（)。
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A.品牌属于无形资源
B.无形资源比有形资源更具潜力
C.企业的成功更多地取决于无形资源
D.无形资源更容易被竞争对手模仿
E.无形资源可以作为核心竞争力的基础
第11题
技术引进的开发方式是向国外先进企业引进生产某种商品的技术，这种开发方式的特点是（)。
A.增强企业生命力、费用大
B.节约费用但市场有一定容量
C.节省费用、产品新
D.费用低但产品没有竞争力
