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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.全过程

B.售前服务

C.售后服务

D.部分过程

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第1题

用电检查工作贯穿于电力客户服务的（）。

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第2题

用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（）的同时也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务

B.全过程

C.售后服务

D.部分过程

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第3题

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须知做好参谋和咨询，属于（）。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务

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第4题

电力客户用电信息采集系统是对各类电力客户的用电信息实施（）的系统，是建设智能电网的重要组成部分，是为客户提供双向互动服务的基础。

A.采集

B.分析处理

C.实时监测

D.其他

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第5题

建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。（）

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第6题

《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》规定可能对直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响为二级预警。（）

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第7题

供电企业营业场所的服务内容包括（)。

A.受理电力客户新装或增加用电容量

B.受理电力客户故障报修、投诉

C.受理电力客户变更用电

D.设置值班主任

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第8题

售前服务是指电力客户自具有用电意向到（）过程中电力企业所提供的服务。

A.竣工验收

B.签订供用电合同

C.接火送电

D.建档立户

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第9题

对大客户采取的服务策略是（）。

A.重点支持，鼓励客户进行电力消费

B.引导和刺激客户消费，调动用电热情，挖掘用电潜力

C.成立客户委员会，加强与客户交流和沟通

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第10题

根据《供电服务信息披露管理办法》第4条规定，（）应予披露涉及广大用电客户切身利益的供电服务信息。

A.供电企业

B.电力监管部门

C.财政部门

D.国务院

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第11题

2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定，对已受理的城乡居民电力客户用电申请，应尽快确定供电方案，并在下列（）个工作日内通知电力客户。

A.5

B.10

C.3

D.30

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