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[判断题]

客户端服务人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。（)

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第1题

《特种设备检验检测机构管理规定》规定，检验检测机构在核准的检验检测项目内开展的检验检测

工作，应当严格执行国家和地方有关部门规定的收费标准。()

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第2题

落实纪委监督责任，加强对党的路线、方针、政策、决议的（)检查，加强对总行党委各项纪律要求的（)检查，增强党员干部的组织纪律性，确保政令畅通。

A.执纪，监督

B.巡视，督导

C.重点，专项

D.监督，执纪

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第3题

无害化处理场应符合下列条件()。

A.距离交通要道500米以上

B.距离饮用水水源、河道和居民生活区1000米以上

C.位置应有利于防洪

D.符合国家和省人民政府规定的技术条件

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第4题

“服务人员善于控制自己的心境，纠正不良心境，以免影响服务质量。”是服务人员意志品质的表现。（)

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第5题

低视力门诊的组成人员不包括（)。

A.服务人员

B.眼科医生

C.护士

D.验光师

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第6题

企业服务质量的唯一判断者是()

A.管理者

B.服务人员

C.顾客

D.质检机关

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第7题

申请身故保险金给付的是()。

A.受益人

B.投保人

C.保险人

D.保单服务人员

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第8题

服务态度是物业服务人员与客户交流的首要前提和重要保障。（）

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第9题

旅客服务心理学的研究对象是()。

A.旅客

B.工作人员

C.安全检查员

D.旅客服务人员

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第10题

对于支配型客户，服务人员应当采用的服务方法是：（)。

A.影响

B.争论

C.掌控

D.迎合

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