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[多选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队发生服务质量问题,乘务科在段交班会上进行(),责任车队要对问题进行(),(),()。
A.通报批评
B.深刻分析
C.明确责任人
D.制定相关整改措施
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A.通报批评
B.深刻分析
C.明确责任人
D.制定相关整改措施
A.视频
B.当事人口述
C.照片
D.其他旅客旁证
A.分管乘务副段长
B.各车队(间)
C.各车队队长或书记
D.相关科室负责人
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
A.客运服务质量问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
A.事实
B.原因
C.内容
D.客观事实
A.客运各岗位
B.列车员
C.客运工作人员
D.列车长
A.站停时间
B.垃圾投放站
C.到开时刻、技术停点
D.给水站
A.客运部门
B.车辆部门
C.列车员
D.车站客运(值班)员
A.车辆乘务员
B.列车员
C.安全员
D.司机