题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
快件时效工单运输途中,路由无异常(动态早于静态)如客户仅是要求优先派送/尽快派送,未有明确时间要求,专项客服不允许发起工单,只需点击“优派”按钮()
答案
是
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是
A.点击SISP优派按钮并将客户要求录入备注
B.发起优先中转/优先派送工单
C.发起优先中转/优先派送工单+升级
A.快件时效-时效需求-优先派送
B.快件时效-时效需求--要求再派
C.快件时效-时效延误-派件环节延误
D.客户需求-服务变更-更改派送时间
A.优先中转
B.规划延误
C.中转运输环节延误
D.优先派送
A.发起要求再派工单,把枪通缉点击到件优派
B.发起优先派送工单,把枪通缉点击到件优派
C.快件在业务手中派送中,客户要求退回,发起工单时,把枪通缉点击退回
D.快件在运输途中,客户要求快件到达后开箱检查确定物品数量对了才派送,发起工单时,把枪通缉点击到件不派
A.快件安全-遗失-全部遗失
B.快件安全-遗失-时效内找回
C.快件时效-时效需求-优先派送
A.快件时效——时效需求——优先派送
B.客户需求——服务变更——更改派送时间
C.服务体验——派送服务——需求变更不及时
D.客户需求——个性化需求——其他个性化需求