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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

POP订单商品在5天内配送完毕,客户表示物流超期了,物流是否超期()

A.订单超期

B.没有超期

C.以上均不正确

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第1题
在现金折扣中*5/10”表示客户在10天内付款可以享受0.5%价格优惠。()
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第2题
客户七七第一次在天猫超市下单(承诺9.26送达)9.27进线表示订单已超时未送达,客服小云查询物流显示派送中,需提交()。

A.10元现金赔付

B.10元猫超卡赔付

C.一跟到底工单(未签收)

D.物流核实-时效催促-查件催派送

E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)

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第3题
完善网上商店订单处理流程的方法和步骤是()。(A)调查公司当前的网上客户购物订单处理的流程,并

完善网上商店订单处理流程的方法和步骤是()。

(A)调查公司当前的网上客户购物订单处理的流程,并绘制订单处理的流程图

(B)调查现有网上客户购物订单处理流程中各节点的时间耗用

(C)绘制对客户订单的商品配送过程的网络结构图

(D)利用流程改善的原则来改善网上客户购物订单的处理过程

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第4题
顾客:为什么还没有发货,麻烦帮我催促一下客服:抱歉,因为您的订单属于京东配送,无法催促,建议您自行联系京东客服以上场景属于5不说原则中的哪个呢?正确处理方式是什么?()

A.推诿-承担解决

B.直接拒绝-婉转引导

C.责怪客户-理解体谅

D.不耐烦-耐心倾听

E.直接打断客户的话-改善话术,吸引客户

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第5题
收到册页式票据在()天计算机票、磁卡票15天内全部清点验收完毕,清点验收完毕后,立即在“票据模块”上签收确认并返回请领单丙页。

A.20

B.10

C.15

D.5

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第6题
顾客选择了货到付款,商品的款项怎么支付?()

A.直接支付给配送员

B.订单上完成支付

C.联系客服支付

D.物流站点支付

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第7题
配送的一般作业流程为接受汇总订单→进货→存储→分拣→配货与装配→发送。由于配送对象和客户需求的多样性,实际在物流配送业务中,有一些特殊的作业流程。“进货→存储→发送”作业流程适用于下列哪种物资的配送()

A.木材、钢材等原材料的配送

B.各类食品的配送

C.煤、炭和矿类等散货

D.机电产品中的散货配件的配送

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第8题
物流管理信息系统的具体目标包括()

A.在交货期内将商品准确地向客户配送

B.对客户的订货要尽量满足,不能使商品脱销

C.使运输、装卸、保管等作业自动化

D.适当地配置仓库、配送中心,维持商品适当的库存量

E.维持适当的物流费用——低成本

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第9题
拣货信息来源于()

A.企业内部的计划

B.配送中心的运输单

C.客户的订单

D.配送中心的送货单

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第10题
客户向配送中心订货,直接由供应商配送给客户的交易订单是()。

A.一般交易订单

B.现销式交易订单

C.间接交易订单

D.合约式交易订单

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第11题
关于配送中心的功能的论述,下列不正确的是 ()

A.配送中心商品有效分类的功能是指在客户允许的时间范围内,在客户配送要求的指导下,将货物按照一定的模式分装并配搭起来

B.配送中心商品周转的功能是指配送中心需要足够的资金周转

C.商品存储的功能是指配送中心必须配有现代化的仓储来储存大量的货物以达到多个客户的要求

D.商品信息功能是指配送中心利用现代的信息技术,如计算机网络系统,车载通信系统,通信联络系统,可形成一个较为完整的信息流的管理系统

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