POP订单商品在5天内配送完毕,客户表示物流超期了,物流是否超期()
A.订单超期
B.没有超期
C.以上均不正确
A.订单超期
B.没有超期
C.以上均不正确
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
完善网上商店订单处理流程的方法和步骤是()。
(A)调查公司当前的网上客户购物订单处理的流程,并绘制订单处理的流程图
(B)调查现有网上客户购物订单处理流程中各节点的时间耗用
(C)绘制对客户订单的商品配送过程的网络结构图
(D)利用流程改善的原则来改善网上客户购物订单的处理过程
A.推诿-承担解决
B.直接拒绝-婉转引导
C.责怪客户-理解体谅
D.不耐烦-耐心倾听
E.直接打断客户的话-改善话术,吸引客户
A.木材、钢材等原材料的配送
B.各类食品的配送
C.煤、炭和矿类等散货
D.机电产品中的散货配件的配送
A.在交货期内将商品准确地向客户配送
B.对客户的订货要尽量满足,不能使商品脱销
C.使运输、装卸、保管等作业自动化
D.适当地配置仓库、配送中心,维持商品适当的库存量
E.维持适当的物流费用——低成本
A.配送中心商品有效分类的功能是指在客户允许的时间范围内,在客户配送要求的指导下,将货物按照一定的模式分装并配搭起来
B.配送中心商品周转的功能是指配送中心需要足够的资金周转
C.商品存储的功能是指配送中心必须配有现代化的仓储来储存大量的货物以达到多个客户的要求
D.商品信息功能是指配送中心利用现代的信息技术,如计算机网络系统,车载通信系统,通信联络系统,可形成一个较为完整的信息流的管理系统