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第4题
下列属于操作人员的主要违规操作行为的是（)。
A.操作人员认真填写运转记录，多班作业按规定进行交接
B.不遵守机械操作规程
C.操作人员不听从指挥，特别是起重机械擅自开机起吊
D.不执行清洁、调整、润滑、紧固、防腐“十字作业方针”
E.施工机械开机期间，擅自离岗
第5题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件，属于下列哪一类有责投诉()。
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
第6题
下列属于板框违规操作的是（）
A.设备预涂不佳，停止过滤操作，重新预涂
B.未对添加罐和清胶液罐液位等信息沟通好
C.未按照设备清洁规程对板框和滤布进行清洁检查
D.发现清胶液罐有余辅料T，及时报告和停止过滤操作
