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第4题
实体计次票无效处理（票面编号完整且无物理折损）正确的是（）
A．回收无效计次票，填写《无效票处理申请表》，注明乘客意向办理车站，并做好乘客解释卡内余次将以现金方式返还，车票回收B．乘客如需继续使用计次票要重新购买，即按照售卖要求操作C．如乘客在付费区，发免费出站票给乘客出站，并在《无效票处理申请表》中注明付费区办理，并向乘客说明退款金额会扣除本次车程费，车票回收D．车站根据运营管理中心清分票务部下发的《无效票处理通知书》进行退款，填写《无效票处理申请表》乘客联乘客签收部分，涉及金额计入CP101负差额，随当日报表上交运营管理中心清分票务部
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第5题
乘客反映SVT多扣费，售票员确认属实后办理退款。在BOM非付费区模式下行政事务界面点选“其它”栏，在“退还现金”栏输入实际退还乘客的金额后打印小单，BOM小单需注明：闸机多扣费及车票ID（）
第7题
单程票在付费区内无进站信息，且票内金额低于所乘车程费用，应如何处理（)。
A.不需填写《乘客事务处理单》，直接进行更新，凭原单程票出站。
B.不需填写《乘客事务处理单》，收取现金(与所超车程相符)，更新车票，凭原单程票出站。
C.不需填写《乘客事务处理单》，收取现金(与所超车程相符)，原票在本站刷进站后，凭原单程票出站。
D.不需填写《乘客事务处理单》，收取现金(与所超车程相符)，发售一张付费出站票，原单程票回收，凭付费出站票出站。
第8题
车站在进行一卡通补票时，遇乘客出站时无进站记录（付费区），应读取卡片信息，询问（），根据（）为乘客发售1张付费出站票，请乘客持出站票出站
A.乘客进站车站；路网最高票价
B.乘客出站车站；路网最高票价
C.乘客进站车站；票价表
D.乘客出站车站；票价表
第9题
付费类外部通卡无效付费区处理时,先填写《乘客事务处理单》，按乘客提供的进站车站收取无折扣的本程费用，发售免费出站票给乘客出站（提醒乘客免费出站票需在本站出站）。并请乘客尽快至发卡方咨询处理（）
第10题
实体计次票无效，票面编号完整且无物理折损，非付费区应该（），填写（），注明乘客意向办理车站，并做好乘客解释“
A.回收无效计次票，《无效票处理申请表》，卡内余次将以现金方式返还，车票回收
B.按首次售卖流程进行操作，《无效票处理申请表》，卡内余次将以现金方式返还，车票回收
C.回收无效计次票，《乘客事务处理单》，卡内余次以增票形式返还，车票回收
D.按首次售卖流程进行操作，，《乘客事务处理单》，卡内余次以增票形式返还，车票回收
