题目内容
（请给出正确答案）
A.记录问题件，回访终止
B.记录问题件，回访继续
C.不记录问题件，回访继续
D.联系相关人员，回访继续
答案
A、记录问题件，回访终止
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A.客服人员
B.销售人员以外的人员
C.抽检人员
D.回访人员
A.各机构需向当地监管部门申请或报备后方可使用微信回访
B.客户通过微信端自主完成回访问卷的勾选
C.若问卷存在选择否的问题件，当日公司将通过电话补充回访
D.回访健康完成件将按比例抽查质检，通过电话以满意度调查的方式向客户核实回访
A.保单回执3日回销率
B.回访核实件3日回填率
C.回访核实件一次回填成功率
D.犹豫期内电话回访成功率
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
A.取新任务
B.选择下发问题件
C.根据问题件类型选择退回受理或电话中心协助呼出并下发
D.下发问题件原则：问题勾选+问题描述+处理意见+请机构处理
