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[多选题]

如果一位经常需要开电话会议的顾客进店想买华为B6,你可以向他展示什么功能()

A.休闲运动

B.便捷通话

C.健康检测

D.大气外观

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第1题
店内正在开会时有顾客进店,错误的处理方法是()。

A.要立即上前接待

B.降低说话音量,避免干扰顾客

C.以会议为主,顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作

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第2题
以下哪些做法是正确的?()

A.未接待或未主动在第一时间接待顾客

B.未促销(或未持续促销)新品或主推品

C.顾客进门后第一时间招呼顾客

D.顾客进店后第一时间迎上去接待顾客

E.顾客需要帮助时熟视无睹

F.促销时机和促销流程不明确

G.在促销时机到来时抓住机会促销

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第3题
小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢?

A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!

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第4题
小圆是一家五谷杂粮店铺的售前客服,店里面售卖的产品重量都很重,店铺里都有满百包邮活动,但是
有一位顾客只拍下了80元的产品,咨询小圆是否可以包邮,小圆应该怎么做既能让顾客体验好又能促成订单成交呢?

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第5题
当顾客进店后说我随便看看,店铺同事是否应该不断巡视店铺留意顾客需求()
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第6题
在药店销售中,连花清瘟能给哪些顾客进行推荐?()

A.购买感冒药的人群

B.购买保健品的人群

C.购买慢病药物的人群

D.进店顾客都可推荐,倡导家庭常备

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第7题
当顾客进店后,我们要第一时间掌握顾客的什么信息()

A.顾客的身型特点以及适合的产品

B.顾客的职业与顾客适合的产品类型

C.顾客穿着的服装颜色与适合的颜色

D.顾客适合的尺码

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第8题
小兰看到朋友开的淘宝店生意很好,为了在业余时间能赚点零花钱也开了家淘宝店。但由于小兰没有进

A.A.违规

B.B.不违规

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第9题
进店顾客,男,72岁。点名购买莎普爱思滴眼液,我们告知外用加内调效果才更好,推荐()

A.六味地黄丸

B.知柏地黄丸

C.杞菊地黄丸

D.明目地黄丸

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第10题
当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟,店员回答这是燃油宝在起作用,加了之后将积碳清洗下来了,并建议顾客再坚持使用一个周期,可以更好地养护发动机,这属于消除顾客异议中的()。

A.转化法

B.肯定法

C.转移法

D.释疑法

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第11题
实施生动化陈列目的就是()。
实施生动化陈列目的就是()。

A.营造购物氛围

B.加大商店关注率

C.提高顾客进店率

D.增大交易成交率

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