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[判断题]

对没有计划使用金融商品购车的顾客,可以不用推荐具备智能贷款功能的金融商品及相关活动()

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第1题
某零售公司在11个城市开设了商店的,目前,公司正计划建设一个网络,以便各商店可以按商品栏目向总
部传输每日销售信息,而商品销售人员则可以根据离其所在地最近的商店现有的货物来满足顾客的定货需要。公司预计,对该网络的应用很快会增加许多,从而在短期内网络就会满负荷或近负荷运输。与该计划有关的严重风险是:

A.网络的应用可能给顾客带来被威胁的感觉;

B.网络运行成本可能没有得到全面预计;

C.销售人员可能不愿意使用该系统;

D.该网络要求应用昂贵的非标准化部件。

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第2题
某零售企业在11座城市设有商店,目前该企业正计划建立一个网络,以便所有商店每日均可根据商品栏目
将其销售额数据传输到公司总部,而商店的店员则可以从最近的商店所持有的货物来供应其客户的订单。该企业预测,申请加盟该网络的商店数量会大幅度增加,因此,用不了多久,该网络就会满负荷或接近满负荷运营。与此计划相关的一个重大风险是:

A.店员可能不太愿意使用该系统

B.网络需要昂贵的非标准化部件

C.客户可能会觉得网络的使用对其构成威胁

D.网络的运营成本可能没有得到全面预测

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第3题
客人在社会交往中的忌讳有()、(),对顾客评头论足指手画脚,出尔反尔不信用,没有适当的称呼,因顾客对物品不了解而错误使用引起服务员的讥笑,服务员在宾客面前相互耳语,与顾客过分熟识言行没有分寸。
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第4题
‍‍ 内部审计师近期接到一个来自于营销部门经理提供的周末免费使用海滨度假的提议。目前内部审计活动不会对营销部门实施审计,而且也不在计划安排中。内部审计师‍‍

A.应该拒绝这个提议,并向恰当的领导报告

B.可以接受这个提议,由于没有开展或计划对营销部门的业务

C.可以接受这个提议,由于这个提议的价值是非实质性的

D.如果得到了适当的领导批准,就可以接受这个提议

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第5题
小贝是一家淘宝美妆店铺的售前咨询客服,店铺经常有顾客在下单前咨询是否可以包邮或者打折,小贝
非常苦恼。如果你是小贝,该如何应对这类顾客呢?

A我家的商品是正规渠道进货的,价格已经比线下低很多啦;

B亲,您眼光超好,喜欢的这款产品使用效果非常好,所以价格也会相对贵一些,一分价钱一分货呢;

C售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望亲可以理解哈T.T!

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第6题
CIA近期接到一个来自于营销部门经理提供的周末免费使用其海滨别墅度假的提议。目前内部审计活动不
会对营销部门实施审计,而且也不在计划安排中。内部审计师:

A.应该拒绝这个提议,并向恰当的领导报告

B.可以接受这个提议,由于没有开展或计划对营销部门的业务

C.可以接受这个提议,由于这个提议的价值是非实质性的

D.如果得到了适当的领导批准,就可以接受这个提议

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第7题
内部审计师近期接到一个来自于营销部门经理提供的周末免费使用海滨度假的提议。目前内部审计活动
不会对营销部门实施审计,而且也不在计划安排中。内部审计师:

A.可以接受这个提议,由于没有开展或计划对营销部门的业务

B.可以接受这个提议,由于这个提议的价值是非实质性的;

C.应该拒绝这个提议,并向恰当的领导报告;

D.如果得到了适当的领导批准,就可以接受这个提议

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第8题
几年来,某大量销售消费者商品的零售商一直应用销售点(POINT-OF-SALE)数据来记录销售情况并更新存
货记录,在计划进行价格变动时,公司总部将价格变化文件下载到每家商店的电脑服务器系统。每家商店的助理经理负责检查服务器的下载情况,并负责运行有关程序,该程序在公司授权进行价格更新的时间对商店价格文档进行更新,与总部集中启动价格更新的做法相比较,上述价格更新方法最有可能:

A.降低以持续价格向顾客销售某些商品的风险

B.降低有时出现商品价格不准确的风险

C.增加以持续低价向顾客销售某些商品的风险

D.增加有时出现商品价格不准确的风险

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第9题
所有客户都可以在公司平台购车做金融分期,不区分客户资质()
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第10题
顾客购买吸汗巾发现商品包装有破损并不影响使用,客服给予补偿5元,顾客认可,以下操作正常的是()。

A.要求客户必须先给予好评,然后再给客户补偿

B.直接发了5元红包

C.补偿5元红包后并咨询顾客商品使用中有没有什么问题,引导顾客给出好评

D.以上都可以

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第11题
顾客购买商品时应提示及时索取发票,以上说法正确的是()

A.跨年度的电脑小票不得开具发票

B.跨年度小票可以开具,但是如果顾客是在12月购买商品,截止次年2月前(含2月)可以开具发票

C.小票均可跨年,没有时间限制

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