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[多选题]
以下说法正确的是（）
A.解释无效仍要求取消，通过营销活动业务取消或业务变更等界面进行取消
B.直接录取消单
C.同时务必按照取消口径告知
D.客户不知情定制营销活动直接录投诉工单
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.解释无效仍要求取消，通过营销活动业务取消或业务变更等界面进行取消
B.直接录取消单
C.同时务必按照取消口径告知
D.客户不知情定制营销活动直接录投诉工单
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A.只要使用智能手机，各类APP软件均会默认后台运行，例如头条、微信、微博、银行APP等实时推送的各类提醒、智慧助手、实时天气等，均是实时消耗流量
B.各类APP或手机内置系统不定时更新版本等，也会产生流量消耗
C.先向客户解释清楚，务必准确告知流量去向，避免客户认为流量扣费不清晰，纠缠要求退费
D.需要向客户介绍后期注意事项，例如如手机静置时不想上网，建议在手机上关闭移动数据开关
A.抵押合同、质押合同均有效
B.抵押合同、质押合同均无效
C.抵押、质押均无效
D.质押无效、抵押有效
A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线
B.需要乘客操作停止拼车，完成订单后进行报备即可
C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用
D.遇到不听解释，仍执意更改路线的乘客，司机可以拒驾
A.餐前血糖适合空腹血糖较高，或有低血糖风险时（老年人、血糖控制较好者）
B.注射胰岛素患者，特别是晚餐前注射胰岛素患者要特别注意监测睡前血糖
C.餐后血糖适合于空腹血糖已获良好控制，但HbA1c仍不能达标者；需要了解饮食和运动对血糖影响者
D.如出现不可解释的空腹高血糖或夜间低血糖，应监测夜间2~3点血糖
A.该租赁合同约定的租赁期限超过法定上限，应属无效合同
B.该租赁合同约定的租赁期限超过法定上限，超过部分应属无效
C.乙公司应当在租赁期间届满时支付全部租金
D.乙公司应当在每届满1年时支付该年度租金
A.该租赁合同约定的租赁期限超过法定上限，应属无效合同
B.该租赁合同约定的租赁期限超过法定上限，超过部分应属无效
C.乙公司应当在租赁期间届满时支付全部租金
D.乙公司应当在每届满 1 年时支付该年度租金
A.分析客户流量使用需求。结合资源使用情况中流量包月历史饱和度情况，判断客户是临时突发的流量使用，还是长期以来均有使用需求
B.若客户有长期使用需求，可比对超套餐后的扣费，向客户解释说明，引导客户办理合适的流量包月
C.若客户不认可强烈要求退费，可按四步法流程，推荐赠送流量安心消费策略
D.若仍质疑不满，则按流程判断是否符合退费条件，提交工单申请退费。此类客户务必详细说明注意事项，告知后期无法退费
A.如果时间充裕且顾客要求的物品可就近买到，可以帮顾客捎过去
B.如果无法帮顾客捎带，需向顾客解释原因，不可蛮横无理
C.不帮顾客捎带，且与顾客争论甚至争吵
A.通过自己的表现赢得了客户的信任，而且使客户永远保持这种信任
B.面对客户的疑问，给予详尽的解答
C.面对客户的特殊试驾要求，尽量给予满足，未能满足需求，给予适当的解释
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
A.甲和丙订立的买卖合同无效
B.乙有权要求丙返还油画
C.丙获得可该油画的所有权
D.乙有权要求甲赔偿其损失
