首页 > 计算机类考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

二十、快件从020寄往595，收方来电，反馈其收到的是空包裹，发起全部遗失，应如何提交（）

A.提交寄方020

B.提交收方 595

C.提交第三方

D.手动提交

答案

A、提交寄方020

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“二十、快件从020寄往595，收方来电，反馈其收到的是空包裹…”相关的问题

第1题

黄先生从江苏寄往北京的一份快件，1号9:00显示昆山已揽件，5号8:30客户来电称此件一直未收到，要求你帮忙解决下尽快送达，请问受理工单类型是什么（）

A.延误催件

B.正常时效急件

C.判断是否遗失

D.根据系统智能判定

点击查看答案

第2题

快件时效内,客户来电要求改收方电话并安排到后优派,客服代表发起快件时效工单即可（）

点击查看答案

第3题

同一票快件，收方来电投诉收到货后外包装损坏，寄方强调收方收到货后外包装完好，第三方来电投诉收方收到货后外包装损坏，此件判责应采纳哪一方（）

A.收方

B.寄方

C.第三方

点击查看答案

第4题

单标收方客户来电反馈业务员未经其同意将快件放置到便利店，属于（）

A.核实签收人

B.信息不符

C.派送未知会

D.不上门

点击查看答案

第5题

到付件，快件已超时，收方来电催件，已签收，回访收方称此件其已经收到，但是因为我司原因延误了，拒付费用，无法回收快件，是否知会派件网点做坏账（）

点击查看答案

第6题

收方来电反馈快件损坏，寄方是免赔协议客户，外包装无损，客服的操作是（）

A.发起安全类工单跟进

B.与客户解释引导联系寄方处理，客不接受再发起安全类工单跟进

C.与客户解释引导联系寄方处理，发起安全类工单跟进，邮件给罗敏玲

点击查看答案

第7题

一票从上海寄往广州的快件(航空运输)，使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60cm，40cm，30cm，快件实重为5kg，其计费重量为()kg。

A.5

B.6

C.8

D.12

点击查看答案

第8题

收方来电反馈寄方已发货但路由无信息，发起交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单，经核实快件已交接点部，是点部未及时把枪上传（）

A.客户需求-交易纠纷-空白单-商家未发货/刷单

B.客户需求-交易纠纷-商品货不对板

C.服务体验-派送服务-信息不符

点击查看答案

第9题

以下关于工单发起规则正确的是（）

A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注

B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单

C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单

D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方

点击查看答案

第10题

一票从上海寄往北京的快件(航空运输)，使用纸箱包装，纸箱的长、宽、高分别为60厘米，40厘米，30厘米，快件实重5千克，该票快件的计费重量应该为()。

A.5千克包

B.10千克

C.12千克

D.18干克

点击查看答案

第11题

一票快件从深圳寄往北京(航空运输)，此票由2件快件组成均使用相同的纸箱包装，快件的尺寸分别为60cm，40cm，30cm，一件快件重量为8kg，另一件快件重量为18kg，则计费重量为()。

A.24kg

B.26kg

C.30kg

D.35kg

点击查看答案

版权所有 ©2024

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）