题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于工期管理，以下涉及扣分点的是（）
A.合同交付前一年主体封顶
B.合同交付前8个月精装单位场地移交完成
C.交付前半年室内湿作业完成
D.交付前三月室外管网完成
答案
B、合同交付前8个月精装单位场地移交完成
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A.合同交付前一年主体封顶
B.合同交付前8个月精装单位场地移交完成
C.交付前半年室内湿作业完成
D.交付前三月室外管网完成
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B、合同交付前8个月精装单位场地移交完成
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A.工期15日以下的工程，可采用标准密扣式钢围栏（铁马或水马围挡）
B.工期15日以上6个月以下的工程，可采用PVC围挡
C.工期在6个月以上的工程，应采用连续、封闭式钢结构装配式围挡
D.龙飞学校项目应采用钢结构装配式围挡
E.龙飞学校项目围挡应采用镀锌钢板材质
A.工作队式项目组织适用于大型项目、工期要求紧、要求多工种、多部门密切配合的项目;
B.部门控制式项目组织一般适用于小型的、专业性较强，不需涉及众多部门的施工项目;
C.矩阵制项目组织适用于同时承担多个需要进行项目管理工程的企业;
D.事业部式适用于小型企业的工程承包;
E.矩阵制项目组织适用于只承担一个施工项目的建筑企业
A.申诉时上传与订单无关的截图、聊天记录等
B.申诉原因需描述清晰，分点列出
C.聊天过程当中，用户利用评价进行威胁，可进行申诉
D.选择对应的场景进行申诉
A.在工期即将到期前3天推送预警消息
B.超时1天未关闭的工单只会通知维修工程师
C.超时1天未关闭的工单会通知区域维保负责人
D.超时3天未关闭的工单会通知区域客服总监
A.投诉处理以化解客户矛盾纠纷为首要原则，一旦发生监管投诉，涉诉代理人均依基本法进行品质扣分，并追回保单佣金及相关利益
B.主动化解客户矛盾的，从轻处罚，依据品质管理办法73条扣1-4分
C.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣5-20分
D.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣10-30分
E.不配合案件处理，导致客户投诉不断升级的，从重处罚，扣5-30分
