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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决：（）。

A.首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油

B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油

C.允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息

D.让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户

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更多“客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，…”相关的问题

第1题

单位客户管理人员持单位主卡到售卡充值点对司机卡不得进行（）的增值功能维护。

A.限制消费油品种类

B.限制司机姓名

C.限定便利店商品消费

D.限定加油车号

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第2题

柴油联名卡需限制车牌号码、设置密码，且仅限于加注柴油，在全国范围内享受中国石化针对柴油联名卡制定的各类营销活动。具有（）三个主要特点

A.一卡在手、全国加油、全国优惠

B.一卡在手、全国优惠、不限车号

C.不设密码、全国优惠、加注柴油

D.限车号、全国优惠、免惠最低价

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第3题

发行服务机构对OBU和ETC卡的车辆信息进行变更时，应核对客户有效身份证件和机动车行驶证，同时更新车辆绑定对应的OBU和ETC卡内的车牌等信息，重新核定车号（）

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第4题

遇持ETC单卡客户，收费员需核实CPC卡内车号与实际车号是否相符以及ETC卡是否有效，核实不符合要求或储值卡余额不足，转现金或移动支付收取通行费后放行（）

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第5题

出库员按照IC卡提货凭证上的车号、日期、（）等内容，安排叉车工作业

A.牌号

B.批号

C.数量

D.备注

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第6题

柴油联名卡实行（）规定，暂不限制单个身份证办卡数量

A.一卡一车

B.限车号

C.限密码

D.限柴油

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第7题

（)功能便于客户在门户网上更详细、便捷地了解单位车辆的消费情况，起到辅助单位客户管理公务用车的作用。

A.限制消费油品种类

B.限定每日加油次数或加油频率

C.限定加油车号

D.限定每日消费金额

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第8题

现金加油换开专票由普票系统将交易记录生成电子化信息，普票网点开票员手工补充车号及客户信息后，传递至IMS系统完成打印，不得直接通过IMS系统手工开票（）

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第9题

车号员编制运统—1后，应与现车进行核对发现不符应及时更正（）

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第10题

叉车工在叫车时需要核对拣货单车号与实际车号是否一致（）

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第11题

接送款操作时，营业网点工作人员应执行哪些安全规定（）

A.安排至少2名员工，在规定或约定区域接款，安排1名员工在现金区便于报警的位置或利用视频监控设备观察接款过程以及运钞车停靠位周边环境

B.运钞车到达后，接款人员核对运钞车车号，并在规定交接区域核对车长、随车人员证件，核实款箱网点名称、编号和数量是否正确

C.检查箱体、锁具、一次性封签等是否完好

D.确认无误后将款箱送到现金业务区，并办理交接登记手续

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