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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于小米米家智能锁售后维修工单处理机制正确的是()

A.客户申请更换新锁,派单后,技师携带新锁上门更换好,并将旧锁收回,填写好售后服务单上传系统

B.客户申请维修,派单后,技师在与客户确认好故障原因后,携带相应的配件上门维修,将旧配件收回,填写好售后服务单上传系统

C.上门检测发现门锁出现人为损坏,需要第一时间反馈到小螺钉总部并上传照片

D.更换维修留下的旧配件可以不带走,留在客户家

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ABC

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第1题
关于小米米家智能锁售后维修工单处理机制正确的是()
A.客户申请退货,需要向客户确认其购买渠道,如果是在小米官网(小米有品、小米之家)买的,则让客户在小米官网申请退货,技师签署服务单后带走锁;如果是在第三方渠道(咸鱼、线下门店、淘宝)买的,则签署服务单后让客户自己联系卖家进行退货B.客户申请维修,技师上门维修因为配件不齐需要补发配件,此时工单不可核销完工,需要把工单改到配件收到时再次上门的时间C.上门检测发现门锁出现人为损坏,需要第一时间反馈到小螺钉总部并上传照片D.更换维修留下的旧配件可以不带走,留在客户家
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第2题
小米米家智能锁要求预约时效是()

A.派单APP显示工单后1小时内预约

B.派单APP显示工单后2小时内预约

C.接单后1小时内预约

D.接单后2小时内预约

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第3题
用户于2018年2月在京东购买的小米米家智能摄像机云台版,现在出现故障要申请售后,我们可以()

A.建议用户联系京东

B.询问用户SN号使用SN号建单申请售后

C.既无也无使用无发票选项建单

D.找用户索要发票,既无也无依据发票日期建单

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第4题
小米米家智能锁标配的应急钥匙有几个()

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第5题
如用户需求可倒装摄像机,我们可推荐那几款()

A.小米米家智能摄像机 云台版

B.小米米家小白智能摄像机增强版

C.小米米家智能摄像机

D.小米智能摄像机 标准版

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第6题
以下关于米家智能门锁标准版说法正确的是()

A.支持20位防偷窥虚位密码,支持固定6位长效密码

B.可远程创建一次性密码,开锁一次后失效

C.周期有效的临时密码 保姆密码,只能在有效的时间段内开锁

D.NFC开锁,仅支持小米部分带NFC功能手机,及小米手环4开锁

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第7题
小米米家智能摄像机云台版支持微光全彩()
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第8题
当小米米家锁锁体三角舌压进去后,这时门锁的状态提示是()
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第9题
小米米家智能摄像机与小米米家摄像机不同点()

A.1080P分辨率

B.语音交互

C.语音通话

D.移动侦测

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第10题
小米米家智能门锁的NFC功能仅限小米手机和小米手环()
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第11题
小米米家智能摄像机云台版不插 SD 卡不能设置移动侦测()
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