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[多选题]

银行营销的发展过程经历了（)。

A.广告与销售促进阶段

B.友好服务阶段

C.金融创新阶段

D.定位阶段

E.营销管理阶段

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D.分析、调查、计划、控制

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营销观念也适应市场需求发生着重要变化:大致经历了（)、（)、（)、（)和（)五个发展阶段。

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