题目内容
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[单选题]
导致门诊患者投诉多、满意度低的问题，描述错误的是（)
A.医院就诊流程不合理
B.门诊患者等候时间长
C.医疗服务供需矛盾
D.就医费用昂贵
E.B和C
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C.医疗服务供需矛盾
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C.多址技术方面，通过SCMAPDMAMUSA等技术实现免调度传输，实现上行数据包调度“零”等待时间
D.核心网功能下沉，移动内容本地化
A.保险公司内部管控显著改善，公司经营存在的业务财务基础数据不真实问题得到有效遏制。
B.保险公司条款费率报行不一，未经申报擅自改变条款费率或以各种手段变相降低费率的行为基本得到解决。
C.理赔难问题得到彻底解决，提高客户满意度。
D.建立健全规范的理赔服务标准和理赔流程， 保险消费者对保险公司恶意拖赔、 惜赔、无理拒赔等行为的投诉明显下降。
A.客户服务水平低，消费者满意度不足，影响公司品牌形象，造成客户流失
B.缺乏有效的销售业务会计系统控制，可能导致企业账实不符、账证不符、账账不符或者账表不符
C.客户档案不健全，缺乏合理的资信评估机制，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营
D.收款过程中存在舞弊，使企业经济利益受损
A.安全管理
B.设备设施
C.环境卫生方面
D.肢体冲突，辱骂旅客
A.与应付账款职员和处理这些交易所涉及到的人员面谈；
B.针对应付账款和采购部门参与的交易中已经检查到的属性，扩大样本规模；
C.集中于现金支付检查的审计项目要求，争取从这些检查中发现任何相关信息；
D.在给管理层的报告中描述到目前为止确认的与交易有关的问题，而不必说明原因或内部审计师对这种情况得出的结论。
业务关系管理的主要活动不包括()
A.处理顾客投诉
B调查分析顾客对服务的满意度. C与顾客评审提供的服务
D持续改进服务级别
