B.针对不能提供健康码的老年,人等群体进厅,仅能通过出示纸质证明的方式进厅
C.针对不能提供健康码的老年人等群体进厅,需要设置“老年人爱心台席”,优先受理者年人业务和咨询需求
D.针对不能提供健康码的老年人等群体进厅,营业厅可采取凭有效身份证件登记、出示通信行程卡、持纸质证明(包括有效期内的健康证明、核酸检测阴性证明等)等多种方式作为辅助行程证明等替代措施
A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况
B.如宣传与实际一致,正常解释处理
C.如确实存在宣传与实际不相符的情况,首先更正宣传内容,针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法