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[判断题]

中国电信针对5B2B业务提供“致远”、“比邻”、“如翼”三类服务模式,可以为客户建设单独的承载设备。()

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第1题
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第3题
个人客户分析与精准营销应用平台数据分析功能主要包括针对固定业务指标、成熟挖掘成果提供的常态化传统数据图表,针对客户多维度指标提供灵活筛选组合的360°客户分析功能,并提供数据分析成果发布功能。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
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第5题
关于设立“无健康码”登记服务绿色通道,以下做法正确的是?()
A.针对不能提供健康码的老年人等群体进厅,采取先办业务后登记的措施

B.针对不能提供健康码的老年,人等群体进厅,仅能通过出示纸质证明的方式进厅

C.针对不能提供健康码的老年人等群体进厅,需要设置“老年人爱心台席”,优先受理者年人业务和咨询需求

D.针对不能提供健康码的老年人等群体进厅,营业厅可采取凭有效身份证件登记、出示通信行程卡、持纸质证明(包括有效期内的健康证明、核酸检测阴性证明等)等多种方式作为辅助行程证明等替代措施

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第6题
装修了很多年的老房子,不可以使用中国电信全屋WiFi业务。()
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第7题
“e家应用”是中国电信广东公司专为宽带套餐用户提供的增值服务,包含哪些内容?

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第8题
根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准,对哪类移动客户提供“备机服务”?

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第9题
选择NB-LOT,L800M升级一步到位,基础站略业务的运营商是()

A.中国移动

B.中国电信

C.中国联通

D.中国广电

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第10题
核心价值观是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。()
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第11题
客户投诉营销活动宣传与实际不一致,核查要素包括()。

A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况

B.如宣传与实际一致,正常解释处理

C.如确实存在宣传与实际不相符的情况,首先更正宣传内容,针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法

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