如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()
A.维修项目
B.维修费用
C.维修过程
D.所用材料
A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.如果有一次性告知时间,则(核赔通过日期-索赔资料收集齐全时间)+(索赔资料收集齐全时间-客户索赔时间)超过30天
B.如果没有一次性告知时间,则(核赔通过日期-客户索赔时间)超过30天
C.如果有一次性告知时间,则(核赔通过日期-索赔资料收集齐全时间)+(一次性告知时间-客户索赔时间)超过30天
D.如果没有一次性告知时间,则(核赔通过日期-客户补充材料时间)超过30天
营销员进入客户接待室后,正确的做法是()。
A.应向引领人员表示谢意,在得到对方允许后方可就座
B.在等待过程中可以随意走动以放松心情
C.如果等待时间过长,无法继续,就可以直接离开
D.进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上
所有司乘人员在车辆运行时间必须着客运制服,持证上岗,未着装的给予()元的罚款处理
A.50元
B.100元
C.200元
A.有种智能锁靠指纹识别,安全性更强,但价格更高
B.对于一个小偷来说,利用锡纸不到1分钟就能轻松破解十字门锁
C.目前使用的门锁,在安全问题上仍然存在缺陷
D.一款最新的锁上市后,一年内其开锁方法就被破解了
在装卸、运送、保管过程中对运输车辆没有特殊要求的货物运输方式是:
A.道路普通货物运输 B.道路大型物件运输 C.道路货物专用运输