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[判断题]

车辆讲解过程中,如果客户表示没有时间,着急离开,销售顾问可以相应缩短讲解时间,只讲解最重要的功能()

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第1题
车辆交付过程中,客户着急离开,销售顾问为了节省客户时间可以不用讲解车辆具体操作,让客户直接开走就可以了。()
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第2题
如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()A.维修项目B.维修费用C.维修过程

如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()

A.维修项目

B.维修费用

C.维修过程

D.所用材料

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第3题
装维员在施工实施完毕后需进行演示工作和提醒注意事项内容。()

A.装维完成后,多留十分钟,指导客户调试路由设备及家庭网络,了解用户的网络使用习惯,发现问题及时解答和解决,向客户讲解常见客户端故障及注意事项,培养客户自排障的意识和能力,减少装维人员上门次数

B.面对用户咨询时,装维人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明。态度要礼貌,讲解要细致。对于不能解答的问题,应提出建议或解决途径,不得生硬拒绝

C.在时间充裕的情况下,尽量帮助客户处理所要求的简易工作,如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许,也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务,与用户建立互信,利于随销等其他工作的开展

D.结束服务工作前,应询问用户对本次服务的意见或建议,妥善处理用户意见,确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时,须告知用户随后将收到满意度测评通知,恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价

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第4题
下列关于车险保险法时效计算口径正确的是几项()

A.如果有一次性告知时间,则(核赔通过日期-索赔资料收集齐全时间)+(索赔资料收集齐全时间-客户索赔时间)超过30天

B.如果没有一次性告知时间,则(核赔通过日期-客户索赔时间)超过30天

C.如果有一次性告知时间,则(核赔通过日期-索赔资料收集齐全时间)+(一次性告知时间-客户索赔时间)超过30天

D.如果没有一次性告知时间,则(核赔通过日期-客户补充材料时间)超过30天

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第5题
营销员进入客户接待室后,正确的做法是()。A.应向引领人员表示谢意,在得到对方允许后方可就座B.在

营销员进入客户接待室后,正确的做法是()。

A.应向引领人员表示谢意,在得到对方允许后方可就座

B.在等待过程中可以随意走动以放松心情

C.如果等待时间过长,无法继续,就可以直接离开

D.进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上

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第6题
所有司乘人员在车辆运行时间必须着客运制服,持证上岗,未着装的给予()元的罚款处理A.50元B.100元C

所有司乘人员在车辆运行时间必须着客运制服,持证上岗,未着装的给予()元的罚款处理

A.50元

B.100元

C.200元

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第7题
这场毫无意义的辩论还存继续着。A.讲解B.谈话C.研究D.争执

这场毫无意义的辩论还存继续着。

A.讲解

B.谈话

C.研究

D.争执

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第8题
机械防盗门分为普通防护级别和高防护级别,分别以A级、B级和C级来表示。A级锁是小偷最喜欢的,使用锡纸瞬间就能打开,还能保持门锁完好。B级锁的安全指标是:防破坏性开启时间大于30分钟,防技术性开启时间大于5分钟。这种锁已经可以挡住大部分的盗贼。目前,最安全的是C级锁,开启时间要近400分钟。有专业开锁人员表示,从广义来说,没有开不了的锁,只有开起来容易或者麻烦的锁。以下哪项如果为真,最能支持上述专业开锁入员的观点?()

A.有种智能锁靠指纹识别,安全性更强,但价格更高

B.对于一个小偷来说,利用锡纸不到1分钟就能轻松破解十字门锁

C.目前使用的门锁,在安全问题上仍然存在缺陷

D.一款最新的锁上市后,一年内其开锁方法就被破解了

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第9题
邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时,应事先和客户约定时间、地点,并由两名工作人员着工装,持有效工作证件进行。此题为判断题(对,错)。
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第10题
在装卸、运送、保管过程中对运输车辆没有特殊要求的货物运输方式是:A.道路普通货物运输 B.道路大

在装卸、运送、保管过程中对运输车辆没有特殊要求的货物运输方式是:

A.道路普通货物运输 B.道路大型物件运输 C.道路货物专用运输

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第11题
道路交通标志中的辅助标志按照作用可以分为表示()的辅助标志。

A.警告

B.车辆的种类

C.时间范围

D.区域

E.距离

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