题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如果您要参与一场线上活动，您愿意花费多少时间（）

A.只要是喜好的内容，不会限制时长

B.5分钟以内

C.5-10分钟

D.11-30分钟

E.31-60分钟

F.1小时以上

答案

B、5分钟以内

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第1题

如果上述健康管理平台举办线下活动，您（您身边的老人）愿意参与吗（）

A.愿意

B.比较愿意

C.一般

D.比较不愿意

E.不愿意

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第2题

您愿意穿着汉服出席活动的原因有哪些（）

A.喜欢中国的汉服文化想要传承

B.如果同龄的社交圈子需要可以支持

C.单纯觉得好看跟风购买

D.喜欢穿着汉服并参与相关活动

E.其他

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第3题

您同意利用工作之余开展这样的培训活动吗？您为此愿意支付多少费用（A。1个月工资、B。半个月工资、C。2个月工资、D。不想花钱）来获得这些能力和技巧？

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第4题

我的酒店被要求与当地旅游局和其他酒店合作竞标一场大型国际体育赛事。若主办方要求我们承诺遵守给予参赛酒店和官员折扣价的相关安排，我的酒店能这么做吗（）

A.是。您可以讨论此事，前提是您要遵循旅游局或当地竞争对手的定价准则

B.是。您可以讨论此事，前提是您可设定您酒店的客房价格

C.不。这是互不竞争协议的一个例子，因此禁止

D.不。与当地旅游局交流风险太大

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第5题

A.是。您可以讨论此事，前提是您要遵循旅游局或当地竞争对手的定价准

B.是。您可以讨论此事，前提是您可设定您酒店的客房价格

C.不。这是互不竞争协议的一个例子，因此禁止

D.不。与当地旅游局交流风险太大

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第6题

如果您要申请地理标志，您首先会选择哪个途径（）

A.地理标志商标

B.地理标志产品

C.农产品地理标志

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第7题

您每周大约花多少时间参与以上活动（）

A.从不

B.少于1小时

C.1-3小时

D.4-7小时

E.7-14小时

F.大于14小时

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第8题

您如果手机丢了，就办理紧急停机；如果临时不用号码，可以办理停机保号，您要办理哪一个以上使用的是服务场景设计原则中的（）

A.逐层推进

B.有效引导

C.合并同类项

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第9题

如果酒店现在用的网络比我们现在的价格更便宜，质量也很好，应该怎么说（)

A.那好吧，这是我的名片，如果您有其他需要可以随时找我

B.我拿到内部消息，他们马上就要提价了，您可以赶紧转到移动网络来

C.我们的网络速度更快，连接更稳定，值得这个价，您要不要试试

D.我回去请示一下老板看能不能给您申请到更大优惠

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第10题

获取信任中获取个人层面信任描述正确的是（）

A．争取做用户的服务管家、生活好帮手B．参考话术：我是咱们社区的燃气服务网格员**，您有燃气方面的问题以后都可以联系我，这样很多服务就不用再跑营业厅了。而且咱们中国燃气不定时会提供一些物美价廉、性价比高的民生物资，如果有合适又划算的，我就推荐给您，您要觉得合适就可以线上下单，省钱又省事C．个人无法获取用户信任

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第11题

在打电话跟顾客沟通好评返现的时候，我们问顾客对我们店铺的这款宝贝还满意吗，顾客说很满意.此时客服就可以给顾客这样子回复如：好勒，您满意我们就放心拉，质量您也放心用，有任何不清楚的您随时联系我们。咱们家现在还有一个评价的活动，********+******，您看您要参加吗，活动名额有限的，您要参加的话，我这边把名额给您留着，我这边旺旺上也给您发了个消息，您挂完电话就可以来评价了哦，评价好了后旺旺上给我讲下，我这边会在旺旺上给亲发红包的哦（）

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