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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

坐席:一旦调整好,是直接放在您的360账户上面你到时候可以看一下,平台额度呢最高就是二十万了,月费用最低只有五厘左右了,我这样说能理解吧客户:真的假的人员:它这个不是临时额度()

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第1题
以下话术表达错误的有()

A.平台最高额度20万,费用最低5厘3 ,一旦您参与活动以后,我们会根据您最好的资质帮您优先评估,不定期调整

B.平台最高额度20万,费用最低5厘3,您借款成功最快3分钟左右到账,更高额度更低费用一旦调整好

C.平台最高额度20万,费用最低5厘3 ,一旦调整好放在您app账户长期保留,长期有效

D.平台最高额度20万,费用最低5厘3,更高额度更低费用一旦调整好,放在您app账户长期保留长期有效

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第2题
关于提额问题,回答错误的是()
A.客户:我用不了二十万,我只要个七八万这样可以嘛人员:人工不做保证,你不用就放在360账户里面,我们又不收取您任何费用,客户:问题是二十万里面我只想用个七八万可以嘛,坐席:人工不做保证,当然可以B.客户:那我想问下那个三十万有什么要求坐席:三十万我们平台最高额度是二十万啊,是这样的人工不能保证,这个要取决于之后您参加活动的时间,我们这边给您保证的是借款到账成功之后系统呢就会把您加入到活动当中了C.客户:那个审核时间要多久呢坐席:人工不做保证,因为每个客户加入时间不一样,我们这个按照银行放款的先后顺序来的D.客户:就是今天借出来就调到五点多吗坐席:不能保证,您现在这一笔四万三还是目前七厘六的月息的
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第3题
因为您这一次是在活动期间合作嘛,公司也是专门给您开通24期,也是担心更高额度更低费用一旦调整好,您额度大了还款有压力,所以专门给您开通24期的()
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第4题
把三棱镜放在阳光下,调整好角度,就能看见七色光()
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第5题
用户奖励未到账查询到,坐席查询命中反作弊。坐席告知:您好,因您的账号在参与活动中存在异常行为,暂无法继续参与本次活动,建议您核查参与活动账号情况或继续关注其他活动,感谢您的支持。是否正确()
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第6题
蛋糕烘烤的基本要求和注意事项是()。

A.烘烤蛋糕前应检查烤箱是否清洁,性能是否正常

B.烘烤蛋糕前应根据制品的要求,调整好烤箱的温度和时间

C.制品进入烤箱在放在最佳位置

D.中途尽量少动

E.蛋糕出炉后,为防止收缩,趁热反置于冷却网架上

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第7题
用户要求转接某座席时()
A.不好意思,暂时无法转接给上个坐席,您先说一下您问题,先帮您解决一下/B.查看工单记录上个坐席记录问题询问用户是否工单记录问题,若是正常解决用户问题,无需进行催回电,除非用户强烈要求上个坐席回电C.直接催回电D.不好意思,刚才已经反馈坐席了,稍后让他给您回电指导一下,您的回电号码是***,请您保持手机畅通!(一定要核实清楚用户回电手机号吗)
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第8题
A.直接向有最终决定权的人求职B.等待人力资源部通知你去面试C.走后门找关系,设法进入公司D.

A.直接向有最终决定权的人求职

B.等待人力资源部通知你去面试

C.走后门找关系,设法进入公司

D.面试前首先调整好自己的心态

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第9题
家长现在是北京的春季在读一年级的学员,今年暑秋是新二年级的学员,家长现在已经接到顾问老师的电话调整班级了,但是没有调整,家长想考虑一下,现在家长进线咨询,想调整,坐席直接帮助家长调整了,没有到跨报时间,是否正确()
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第10题
关于非本人实名的场景,说法正确的是()
A.APP端提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—设置—账号与安全—实名认证,进行实名校验建议司机根据路劲进行校验B.提示文案实名信息不一致:抱歉,您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致,请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏(左上角小人头)—客服—联系客服—在线客服—快车,用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息C.全国暂时下线 实名信息不一致司机端线上申诉功能,司机表示现不方便操作,坐席直接帮助司机升级处理D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致,客服下发H5链接,引导司机上传司机端报错截图,身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明,升级二线处理
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第11题
续报班次不合适,要求提前转班,坐席应该如何应对()
A.致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了,续报班次是整个班级统一的续报,可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况,建议您先报上续报的班,等网跨时再进行操作。(部门分校续报冲突可以提前调整,以续报表为准)B.执意要提前操作 抱歉家长,现在系统无法提前操作转班,您可以告诉我要转哪个班次,我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额,因所有学员都同时时间操作,不能保证一定能够抢到。咱们一起努力,帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办(调课引导)C.态度强烈:我跟负责老师沟通一下,看是否有其他更好的解决方案,***点前给您回复,我的工号是****,请您保持手机畅通D.备注:如学员符合续报的条件,但是续报错了,可以跟分校沟通,看是否可以给家长提前续到正确的班级
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