题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

黄阿姨在买菜，突然接到一个来电，对方称她的电话已经欠费，若不立即联系客服缴费就会停机，下列哪个做法是合理的（）

A.马上让对方转接到客服，按照对方要求操作缴费

B.将信将疑，让对方转接到客服问个究竟

C.打电话给官方客服核实确认

答案

C、打电话给官方客服核实确认

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第1题

在赞美中有通用的词语，叫原则性和责任心。在我们赞美一个买菜的阿姨可以用这个词语吗（）

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第2题

如果你接到一个陌生号码的来电，电话里听见孩子的哭声，随后一男子称他们绑架了你的孩子，要求交10万元赎金到***账户上，且不得告诉任何人、不得报警，否则将“撕票”，你应该怎么办（）

A.救孩子要紧，尽快把钱转给对方

B.挂掉电话，不予理会，因为这是一种常见的电信诈骗手段

C.联系孩子的学校或老师核实

D.拨打110报警电话或太原市反诈骗中心防骗咨询热线96110进行核实

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第3题

刘先生接到陌生来电，对方在电话中直接询问是不是刘先生，由于刘先生近日与沈经理有业务往来，就顺口问共是否为沈经理，对方称是。第二天上午，对方再次给刘先生打电话，称自己临时约见一个领导，需要给领导送礼托人办事，但自己转不方便，让刘先生帮忙转账1万元，事后归还。刘先生按照对方要求通过支付宝分两次转款。过了一会儿，对方又称钱不够，刘先生感觉被骗，便联系手机里存储的沈经理手机号后发现被骗。请问，此类冒充熟人诈骗能够得逞是利用人们哪种心理【（）

A.担心自己贸然询问对方姓名，会让人党得自己不重视对方，从而影响之间的关系

B.自信不会被骗，从而轻信对方，并按照要求进行转款

C.对方在电话中提到给领导送礼，反正钱也不多，自己利用这个机会也能博得领导好感

D.别人让我帮忙是信任我，我过多询问是不礼貌的行为

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第4题

假设你接到陌生号码的来电，对方自称是**税务局，称国家已下调购车附加税，你刚购买的车子现在可以退还税金，要求你拿银行卡到银行柜员机操作领取税款。你拨打114查询，发现来电号码确实是**税务局的，下列做法正确的是（）

A.相信对方身份,并根据对方指示到柜员机操作

B.不轻易相信，因为任何单位电话均可被不法分子虚拟显示

C.回拔这一号码进行核实，如果打不通就是假号码

D.拨打110报警电话进行核实

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第5题

下面哪种服务行为是可以为志愿者规避服务风险的（）

A．志愿者帮助老人提重物时，与老人保持一定距离B．志愿者小张帮助王阿姨代买商品时，到超市后，发现阿姨要的商品没有她想要的那个品牌了，小张马上跟阿姨进行了电话沟通，阿姨选定了另外一个品牌，再次确认规格、数量后，小张把购买到的商品送到了王阿姨家里C．社区谢叔叔在来到店里请志愿者帮忙把邻居送的鱼缸搬回家，志愿者小郑二话不说，马上带了另一位志愿者就跟谢叔叔去搬鱼缸了D．社区徐阿姨给服务队打来电话，因为身体不便，希望服务队可以帮助她买一份午餐送到家里，接到电话的小刘想了一下，找出了旁边饭店的订餐电话，并跟徐阿姨说：阿姨，因为我不了解您的口味，也不知道您是否有忌口的东西，我给您一个订餐电话，您直接跟这个饭店说，他们可以帮助您把餐送到您家里，可以吗

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第6题

假设你接到陌生号码的来电，对方自称是**税务局，称国家已下调购车附加税，你刚购买的车子现在可以退还税金，要求你拿银行卡到银行柜员机操作领取税款。你拨打114查询，发现来电号码确实是**税务局的，下列做法正确的是：（）。

A.相信对方身份，并根据对方指示到柜员机操作

B.不轻易相信，因为任何单位电话均可被不法分子虚拟显示

C.回拨这一号码进行核实，如果打不通就是假号码

D.拨打110报警电话或福建警方防骗免，费咨询热线96110-8进行核实

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第7题

经纪人小方在店内值班时，接到一位房东的来电，要委托给麦田出售，挂电话后小方紧接着接起了另一起电话，就忽略了委托出售这件事，两天后突然想起来该符合待售条件的房源还未录入房源系统，小方的行为（）。

A.属于私藏房源，违反了公司红线制度

B.属于私藏房源，违反了公司黄线制度

C.属于私藏房源，但属于疏忽类，并未有意，应给予警告处分

D.属于私藏房源，但属于疏忽类，并未有意，无需处罚

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第8题

小明的妈妈特别喜欢网购，在“双十二”买了不少东西，一天，突然接到自称是网购平台客服的电话，对方称因为操作失误，管理员把小王注册为网店的店主，每月需要向平台缴纳管理费，可以对此项误操作进行取消，但需要开通网络借贷业务提高信用分才能退款。小明的妈妈该怎么办（）

A.主动打电话来提出退款、注销店主身份的都是骗子，打110举报他

B.按对方要求下载APP开通借贷业务

C.扫描对方发来的二维码或条形码

D.告诉对方收到的短信验证码

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第9题

小薇大学毕业后找了一份不错的工作，她的大学舍友小冬毕业后去了美国留学，两人几乎没有了联系，一日，小冬突然在QQ上向小薇借钱，称自己要买车，还差5000元，希望小薇能够借给她，小薇要求视频，小冬便同意了，小薇看到对方的确是小冬，但半分钟后，小冬便声称信号不好，中断了视频，继续向小薇借钱，小薇该怎么办（）（分值

A.的确是小冬，就借给她吧

B.电话联系小冬，确认后再支付

C.可信度不高，说自己没钱，不汇款

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第10题

某天，小强接到一个客服电话称，他之前在网络上购买的产品有质量问题，需要召回并给小强赔偿200元，小强按对方要求操作后，他会陷入（）。

A.刷单返利诈骗

B.购物理赔类诈骗

C.投资理财类诈骗

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第11题

同学王某接到一个听口音像是某导师的电话，称其换了电话，要求其第第二日，导师电话中称其正与领导谈事情，要王同学打钱给他应急，王同学该怎么办？（）