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第4题
全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。A.产品质量B.服务质量C.全过程质量D.成
全面质量管理的内容包含四个方面，其中全面质量不包括（）。
A.产品质量
B.服务质量
C.全过程质量
D.成本质量
第5题
《动车组列车餐营服务监督检查办法》规定：退乘前列车长如实填写《趟车餐饮服务质量评价表》。《评价表》由山东济铁旅行服务有限公司印制，一式两联，一联餐车长返乘交旅服公司，一联列车班组留存。()此题为判断题(对，错)。
第6题
以下哪些属于BtoB电子商务的特点（)。
A.B2B丰富了服务内容
B.B2B提升了服务质量
C.与传统企业间交易相比，B2B减少了事务性工作
D.与传统企业间交易相比，BtoB降低了成本
E.B2B更进一步延伸了企业的活动范围
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于()，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含单位、姓名、职务、工号等内容。
A.右胸口袋上方
B.左胸口袋上方正中
C.右胸口袋上方正中
D.左胸口袋上方
第8题
以下属于互联网金融范畴的是()
A.P2P网贷交易服务
B.蚂蚁金服提供的支付宝服务
C.银联提供的高效跨行信息交换、清算数据处理、风险防范等基础服务
D.同花顺、大智慧等专业金融信息网站
