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第2题
有下列哪些行为者，航站区管理部有权要求责任单位将当事人调离航站楼工作岗位。（)
A.员工之间或者员工与旅客发生斗殴、辱骂行为，影响恶劣
B.不按规章制度、流程操作设施、设备，导致设施、设备受损，造成重大财务损失
C.偷拿旅客财物或欺诈旅客，数额巨大，影响恶劣
D.员工对待旅客冷漠，对旅客的询问不予回答
第4题
旅客向驻区单位工作人员咨询、投诉、寻求服务和办理有关事宜时，不能以“不知道”、“不清楚”等含糊不清的语言回答旅客咨询。由于各种原因导致服务对象与服务人员发生服务纠纷时，服务人员应理智对待、礼貌服务，并及时上报航站区管理中心。()此题为判断题(对，错)。
第8题
材料一：某博物馆9件展品失窃案。材料二：某机场T3航站楼高架桥转出发大厅的上
坡转角处(机动车车道)发生交通事故致多人(观看飞机起降的路人)死亡。事故发生地的直接管辖单位是：公安分局交警大队、西航站区派出所;机场集团安全服务管理部、公共区管理部、机场股份有限公司航站区管理部。
问：1、材料一博物馆盗窃得逞、材料二交通事故后果严重，对管理不当提出哪些需要调查的问题？
2、交通事故发生的直接原因、间接原因？除驾驶员驾驶机动车违规外，有哪些原因与交通事故有关，主要原因是什么？
3、博物馆的隐患与机场的隐患，有共性也有区别，区别在哪里？
4、机场交通肇事案，隐患排除的责任是谁？为什么这些单位承担责任？
第10题
机场内所有与()有关岗位的员工均应当持证上岗。与()有关的岗位主要包括：场务维护工、场务机具维修工、运行指挥员、助航灯光电工、航站楼设备电工、航站楼设备机修工、特种车辆操作工、特种车辆维修工、特种车辆电气维修工等。
A.运行安全、运行安全
B.空防安全、空防安全
C.运行安全、空防安全
D.空防安全、运行安全
