题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

姜伟入职置房一个月，平常工作很努力，近几天开发客户的效果特别差，非常郁闷，他可以怎样调节自己的情绪（）

A.将自己的经历分享出来

B.放弃开发新的客户一周，缓解情绪

C.向师傅诉诉苦

D.站在客户立场考虑问题，理解客户

答案

将自己的经历分享出来向师傅诉诉苦站在客户立场考虑问题理解客户

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第1题

案例一：一般资料：求助者，男性，35岁，已婚，硕士学历，公务员。案例介绍：求助者非常要强，10余年来工作认真负责，积极努力。半年前其科长退休，上级委派他为代理科长，他因为得到认可而高兴，认为这是自己努力工作的结果。一个多月前上级来了正式任命，但任命的科长不是他。求助者很震惊，觉得特别没有面子，认为领导是故意让自己难堪，怪自己坚持原则得罪了人，怪自己命运不好。为此情绪较为低落，内心苦恼，烦躁不安，觉得无助。近两周来，调动工作未果，经常失眠、食欲明显下降。曾到医院检查，未见明显躯体异常。为解决内心苦恼主动前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况：求助者个性好强，工作认真，人际关系较好。以往身体健康，目前情绪较为低落、苦恼。针对该求助者还需重点收集的资料包括（）

A.人格特征

B.代职期间工作情况

C.行为模式

D.社会支持系统情况

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第2题

一般资料：求助者，男性，35岁，己婚，硕士学历，公务员。案例介绍：求助者非常要强，10余年来工作认真负责，积极努力。半年前其科长退休，上级委派他为代理科长，他因为得到认可而高兴，认为这是自己努力工作的结果。一个多月前上级来了正式任命，但任命的科长不是他。求助者很震惊，觉得特别没有面子，认为领导是故意让自己难堪，怪自己坚持原则得罪了人，怪自己命运不好。为此情绪较为低落，内心苦恼，烦躁不安，觉得无助。近两周来，调动工作未果，经常失眠、食欲明显下降。曾到医院检查，来见明显躯体异常。为解决内心苦恼主动前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况：求助者个性好强，工作认真，人际关系较好。以往身体健康，目前情绪较为低落、苦恼。剥该求助者的诊断最可能的是（）

A.—般心理问题

B.焦虑性神经症

C.严重心理问题

D.神经症性心理问题

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第3题

案例一：一般资料：求助者，男性，35岁，已婚，硕士学历，公务员。案例介绍：求助者非常要强，10余年来工作认真负责，积极努力。半年前其科长退休，上级委派他为代理科长，他因为得到认可而高兴，认为这是自己努力工作的结果。一个多月前上级来了正式任命，但任命的科长不是他。求助者很震惊，觉得特别没有面子，认为领导是故意让自己难堪，怪自己坚持原则得罪了人，怪自己命运不好。为此情绪较为低落，内心苦恼，烦躁不安，觉得无助。近两周来，调动工作未果，经常失眠、食欲明显下降。曾到医院检查，未见明显躯体异常。为解决内心苦恼主动前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况：求助者个性好强，工作认真，人际关系较好。以往身体健康，目前情绪较为低落、苦恼。面对求助者的失眠、食欲下降等，咨询师恰当的做法包括（）

A.共情

B.漠视

C.同情

D.接纳

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第4题

A.10余年

B.半年

C.1个多月

D.两周

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第5题

请分析下列案例中刘大伟遇到了什么问题其原因是什么有什么表现应采用什么样的应对策略刘大伟是初二学生，成绩中等。半年前，父母都下岗了，家里生活很困难，父母只好靠收废品来维持生活。刘大伟很快变得懂事了，学习方面可努力了，晚上经常学习到深夜，不管什么课程，他都采用记忆和背诵的方法。马上就要期末考试了，他非常希望能考进前十名。考后一个星期公布了成绩。他不仅未进前十名，反而倒退了十名。这下他懵了，他觉得自己太笨，那么努力，考试成绩竟然下降；他的朋友笑着向他打听成绩，他以为朋友在讥笑自己，对朋友发火，最后甚至还打了人家；有时候，在课堂上呆若木鸡，对老师的问题没有任何反应；他觉得自己不是学习的料，想到退学

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第6题

优化师张明最近感觉情绪非常低落，做什么事情都提不起兴趣，他应该怎样调节情绪呢（）

A.找直属LD倾述，寻求帮助

B.周末和朋友一起打球

C.回顾情绪变化的节点，寻找情绪变化的原因

D.接受自己的负面情绪，等待时间自己恢复

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第7题

根据以下材料，回答题一般资料：求助者，男性，41岁，国企职员。案例介绍：求助者由于亲子问题前来咨询。下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。求助者：我儿子今年十四岁，读初中二年级。他上小学的时候，我一直在外地工作，一个月才回一次家，只有他妈妈和他生活在一起。儿子小时候就很顽皮，他妈妈根本管不了他。每次我回家，他妈妈就会和我说孩子又如何的不听话，我听了以后就会特别生气，然后就把孩子揍一顿。孩子读初一的时候，我申请调动工作回到本地。回来一段时间后，我发现孩子很怕我，平时基本不和我交流，更不会和我说心里话。孩子处在青春期，作为家长，我居然一点都不清楚孩子心里的想法，我很着急。于是我就经常找机会和孩子沟通，试着和他做朋友。可是，我儿子根本就不愿意理我，一回到家就躲在自己的房间里。我现在特别烦躁。孩子有时候做错事，我忍不住就狠狠地训他，甚至会像他小时候那样揍他。因为这个，孩子更加躲着我了。您说，我该怎么办啊？心理咨询师：您的孩子正值青春期，很少和您交流，尽管您非常努力地尝试着与孩子多沟通，但似乎没有什么效果，这让您很着急，对吗？求助者：是啊!我现在不仅着急，还特别生气。我这个当爸爸的都主动向他示好了，这孩子不但不领情还总躲着我，您说气人不气人!心理咨询师：我非常理解您做父亲的这种心情。您刚才说您认为只要主动和孩子沟通，孩子就应该积极配合您对吗？求助者：那当然，我是他爸爸，他就应该听我的!心理咨询师：那您的意思是，孩子一定要事事听从家长的安排。求助者：是呀，家长做的一切都是为了孩子好啊。心理咨询师：那您小的时候，事事都听从您父母的安排？求助者：……（沉默），那倒也不是。心理咨询师：那是什么原因，使您没有事事听从您的父母呢？求助者：小孩子嘛，总会有些自己的想法，而且有时候明知道父母是对自己好，但就是接受不了父母的一些教育方法。心理咨询师：您说得很对。那您有没有想过您的孩子也许就是接受不了您的教育方法呢？求助者：……（沉默），也许我的方法真的有问题？您有什么好的建议吗？心理咨询师：您以前的教育方法主要是批评甚至是体罚，这样很容易引起孩子的逆反心理。我建议您在教育孩子的过程中，对孩子的积极行为多给予奖励和表扬，对孩子不太过分的消极行为进行漠视和淡化。多选：1．该求助者的情绪症状包括（）。查看材料

A.紧张

B.抑郁

C.烦躁

D.愤怒

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第8题

（）房产经纪人小张刚入职链家一个月，则以下哪些行为或心态是对他职业发展不利的

A.一个月没有开单了，一起入职的同学小王都开了两单了。但小张觉得开单不是谁快谁长久，所以依旧按照师傅的指示为客户和业主提供者舒心的服务

B.入职后一直在专业问题上麻烦师傅，小张决定利用晚上以及白天空闲的时间学习房产专业知识，争取做客户业主的问题解决者

C.不清楚自己每天需要做什么，所以去问了商圈，听从商圈的建议做了每日工作目标并执行

D.因为自己是新人，总觉得客户业主会不愿意信任自己，所以不停压低自己的姿态，客户业主说的所有要求都会答应，为了实现这些要求小张到处求情，每天下班都会很累

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第9题

最近，珊珊的情绪非常低落，好朋友询问她原因，她说不知道为什么，就是非常郁闷，情绪异常烦躁。如果你是珊珊的好朋友，会建议她（）①怒火熊熊易伤人，要及时调节自己的不良情绪 ②与父母、师长、朋友加强沟通，用倾诉、沟通舒缓情绪 ③进行自我暗示，告诉自己“学会微笑”，保持良好的情绪 ④进行强力疏导，通过摔打东西来发泄郁闷心情

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

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第10题

小张的职业生涯体验

小张是HW公司新入职的工程师，在刚入职时发现已经有部分员工离职，不禁怀疑这个公司是不是已经没有发展前途了。小张找到人力资源部来问这个问题，人力资源部部长感叹说“这个确实是我们之前没有做好，但是我们现在已经完善了员工职业生涯规划模块。你正好是新入职的一批员工，可以经历我们这一整个流程，如果有什么好的建议也可以向我们提。”就这样，小张心怀疑虑继续工作，一周后，公司统一给新入职的员工做培训，给每个新入职的员工分配了有经验的导师，并给员工做各种测试。测验报告显示小张可能不太适合太枯燥的研发工作，可能更适合市场推广类的工作。小张心里还是比较疑惑的，自己学的可是计算机专业。人力资源部部长跟他说“这个结果只是个参考，你先认真干工程师的工作，如果哪一天你想试一下市场推广的工作，可以向公司提出中请，公司会根据你的实际情况考虑的。”小张跟自己的导师谈论了这个问题，导师也是很支持他，并给他提了一些建议。跟导师聊完之后，小张这时候心里才吃了一颗定心九，安心做工程师的工作。就这样在导师的帮助下过了大半年，小张对工程师的工作是越来越没兴趣了，每天都无精打采的。这时候人力资源部部长发现了这个问题，主动找小张沟通，并建议他去市场推广部试一下，在市场部待了三个月之后，小张发现自己是真正的喜欢这个岗位，每天都在和不同的人打交道，自己每天都是充满热情，于是和自己的导师还有人力资源部部长一起讨论，导师也很尊重小张的选择，重新制定了小张的职业生涯规划，小张对这个规划非常满意，心里想着选择这个公司是没有错的。

问题：

一、组织和人力资源部门在职业生涯管理中的责任是什么？

二、HW公司对新员工的职业生涯管理有哪些可借鉴之处？

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