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第2题
泰康家园住院宝，客户称通过业务员分享的种子连接续保，显示的是购买新单，坐席因（）
A.告知客户续保未系统校验，显示新单证明客户不符合续保条件
B.告知客户，续保需联系业务原发送续保种子连接，连接校验是否符合条件，如不符合条件显示未新单投保，那么客户无法续保
C.让客户联系业务员处理
第10题
世纪泰康2019投保年龄是多少，等待期为多少天，二核后保证续保至多少岁（）
A.投保年龄3至59岁，等待期60天，二核后终身保证续保
B.投保年龄0至50岁，等待期30天，二核后终身保证续保
C.投保年龄3至59岁，等待期30天，二核后保证续保到70岁
D.投保年龄0至50岁，等待期60天，二核后保证续保到70岁
第11题
客户来电称，在我司官网购买防癌险，坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保（官网特需版），现客户需要申请体检服务，坐席需（）
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
